Beko Kombi Ve Servis Memnuniyetsizliği

Beko Smartlogic24 marka cihazı 2024 Mart ayında taktırdık. Takıldığı tarihten itibaren sürekli sorun yaşıyoruz. İlk olarak montajını yapan teknisyen, kombiyi takıp deneme yapmadan ayrıldı. Ardından gece eve geldiğimde yoğun bir gaz kaçağı olduğunu fark edip kombiyi kapattık. Servis tekrar geldiğinde vidayı sıkmayı unuttuğunu söyledi ancak bu ihmal edilemeyecek bir hataydı. Bir süre sonra evde devam eden bir koku fark edip yetkili servisi çağırdık. Gaz kaçağının, boruya dirsek takılmadığı için olduğunu söylediler. Özel olarak bu işlemi yaptırdık. Ardından cihaz su almaya başladı. Kombinin içinde bulunduğu dolap kabardı. Ekip gelip bunun yağmur suyundan kaynaklanabileceğini iletti. Başka bir ekip çağırdığımızda kombinin yanlış eğimle takıldığını söyledi. 'Gürpınar şubeyiz, biz takmadığımız için yükseltemeyiz' dediler ve ayrıldılar. Sonra Avcılar şubesinden gelen ekip 'yanlış bir durum yok' diyerek gitti. Cihaz hala su almaya ve akıtmaya devam ediyor. Su almasından kaynaklanan bir sorun nedeniyle sürekli kendini kapatıp E01 uyarısı veriyor. Sürekli reset yapmak zorunda kalıyoruz. Sorun, baştaki yanlış montajdan kaynaklanıyor olmalı ki her gün sorun yaşıyoruz. 10 kez ekip çağırıp kayıt oluşturmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Beko markasına olan güvenimiz bu sebeple sarsıldı. Montajdan kaynaklanan sorunlar nedeniyle cihaz artık iyice bozulduğu için değişimini talep ediyoruz. Bu süreç bizi manevi olarak çok yıprattı. İşten eve gelirken 'Acaba su aktı mı? Acaba kombi çalışıyor mu? Ev sıcak mı?' diye düşünmek istemiyoruz. Değişim talep ediyoruz ve sorunumuzun bir an önce çözülmesini istiyoruz.