to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Açılışında Test Yapılmadan Garanti Başlatıldı, Cihaz Su Sızdırıyor
Beko markalı kombimin ilk açılışı, 2025 Ağustos ayında henüz taşınmadığım sıfır dairemde Beko yetkili servisi tarafından yapıldı. Servis ekibi, kombi dahil tüm ürünlerin sadece fişlerini takıp, hiçbirini çalıştırmadan “gerek yok” diyerek garanti başlattı. Herhangi bir test veya kontrol yapılmadı, bana da herhangi bir belge verilmedi; her şeyin dijital olarak sistemde görüneceğini söylediler.
Henüz eve taşınmadım, ancak dün taşınmadan önce kombiyi kontrol etmek için çalıştırdığımda cihazın içinden şarıl şarıl su akmaya başladı. Kombinin basıncı 1.5 bar olmasına rağmen cihazın içi tamamen suyla doldu. Bu durumun elektronik devrelere zarar verme ve ileride oksitlenme riski taşıdığını düşünüyorum. Kombi şu anda içi tamamen ıslanmış durumda.
Aynı gün aynı servis tarafından davlumbaz, ocak ve fırının da sadece fişleri takılarak garantileri başlatıldı. Bu ürünler de henüz kullanılmadı ve montajlarının eksik yapılmış olma ihtimali var. Onların da detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.
Kombinin garantisi başlatıldı. Sorunun çözümü için henüz Beko müşteri hizmetlerinden bir dönüş almadım. Ürünlerin garanti kapsamında detaylı bir şekilde kontrol edilmesini ve uzun vadede sorun yaşanmaması için kombimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
