to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kombi 8 Aydır Çalışmıyor
Beko kombi eco green 24 Marka kombi; Bursa yb yapı shu 08 projesinden satın aldığımız evle birlikte Müteahhit firma tarafından takılı olarak tarafımıza teslim edildi. Ancak ilk günden itibaren E03 arıza kodu başta olmak üzere her türlü arıza kodunu vererek sürekli arıza konumuna geçti. Ayrıca bacadan sürekli su akıttı., gelen servis elemanları bunun normal olduğunu ve baca borusunun orijinal olmadığını söyleyerek baca borusunun bir kısmını sökerek gitti. Eylül 2023'ten itibaren takriben 7 veya 8 defa servis istedik. Gelen servis personelleri gaz basıncı düşük vs gerekçeler ile çözüm üretmeden tutanak tutarak gittiler. Müteahhit firma ile görüşmemde kendilerinin sorumluluğunda olmadığını Beko yetkilileri ile görüşmemi söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bulunduğum katta 6 daire olmasına rağmen hiç birisi böyle bir sorun yaşamadığını belirttikleri halde ben neden Kombiyi kullanamıyorum. Hayatımda ilk defa yerli üretim bir kombi kullanıyorum. Başıma gelmeyen kalmadı. Bu sefer Kombinin değişimini talep ettik bakalım sonuç ne olacak. Sorun çözülmez ise Kombiyi sökerek Arçelik-Beko genel müdürlüğünün giriş kapısına bırakacağım. Başka çözüm kalmadı. Koskoca bir kışı klima ile ısınarak, elektrikli ısıtıcı ile duş alarak geçirdik. Bu nasıl vurdumduymazlık hala aklım almıyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet Sonuç yine değişmedi; 1 dakika önce (Saat 15.08) servis geldi arıza modunda olan cihaza müdahale etti ve cihaz çalıştı. Servis formuna; geldiğimizde cihaz arıza moduna müdahale ettik çalışır duruma getirdik şeklinde servis formu düzenleyin dedim ancak servis elemanı bu şekilde yazarsak parça değiştirmek zorunda kalırız ben bu şekilde yazamam dedi ve gitti. Her seferinde aynı durum servis elemanı geliyor cihazı çalıştırıyor ve en geç bir gün sonra cihaz yine arıza moduna geçiyor. Yine aynı durum ve aynı sonuç Tüketici mahkemesin de çözmekten başka çaremiz kalmadı. Milli ve yerli marka diyenler bu durumu göze almalı. Asla bir daha ARÇELİK-Beko evime sokmam.
Bugün daha önce kullandığım tüketicisine değer veren bir markadan yeni bir kombi siparişi verdim. Cihaza değişim verseler dahi Beko ve Arçelik evime sokmayacağım. Ne servis elemanları ne de bu firma ile bir daha karşılaşmak istemiyorum. Başka türlü rahat yok bize. Tüketici Mahkemesi'ne bile şikayet etmeye değmez.
Servisten rapor istedim. Bana mesaj geleceğini söyledi gelen mesaj ekte. Bu mesajdan kim ne anlayacak merak ediyorum. İş Emri durumu bölge kont. Ger diyor ne anlama geliyorsa. Böyle saçma bir mesaj.
Aradan 1,5 Yıl geçmesine rağmen hala sorunlarım devam ediyor Fan motoru, Dağıtım eşanjörü ve daha bir çok parça değişmesine rağmen hala arıza veriyor ve en son yoğuşma eşanjörü değişecek dediler ve kullanılmış yoğuşma eşanjörü kullanılmış petekleri darbe almış kullanılmış yedek parça takmak istediler güvenlik gerekçesi ve orijinal parça olmadığı için montajı kabul etmedim. Son derece samimiyetsiz ve firmaya yakışmayacak ifadelerden hiç bahsetmiyorum. Yaklaşık 2,5 yıldır ne sıcak su ne de ısıtma sağlayamıyoruz, doğalgaz faturalarım oldukça yüksek geliyor. Asla ve asla Beko ve Arçelik'ten uzak durum servis kalitesi sıfıra yakın. Yeni orijinal fabrikadan gelen parça dedikleri Yoğuşma eşanjörünün fotoğrafları ekte insan biraz utanır. Bu parça ne kadar orijinal kararı siz verin
