Beko Kombi Patlaması Sonrası Soğuk Evde Yaşlılar İçin Acil Çözüm Talebi

Beko Smart Logic 30 model kombimiz 02.01.2026 tarihinde patladı ve o günden bu yana evimizde ne ısınma ne de sıcak su bulunmuyor. Evde biri 96 yaşında yatalak, diğeri 76 yaşında olmak üzere iki yaşlı kişi yaşıyor olmasına rağmen bu süreçte mağduriyetimizle ilgili hiçbir hızlı ve somut adım atılmadı.

02.01.2026 tarihinden itibaren hatırladığım kadarıyla en az 6 kez Beko müşteri hizmetlerini, 2 kez de Konya’daki yetkili servisi aradım. Yetkili servis, patlama sonrası sadece vanaları kapatmamı, bir şey olmayacağını ve yeni kombi gelmeden yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyledi. Defalarca aramama rağmen ne eve gelen oldu ne de acil bir çözüm sunuldu.

Beko tarafından bana mevcut modelimin artık olmadığı, yerine başka bir model verileceği ve para iadesi olacağı söylendi. Ancak 08.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ gönderecekleri kombinin “sayımda olduğu” ve bu yüzden sevkiyatının ne zaman yapılacağının belli olmadığı ifade ediliyor. Bu soğuk havalarda, evde ağır hasta ve çok ileri yaşta iki kişi varken günlerdir ısınma ve sıcak su olmadan bekletilmemiz kabul edilebilir bir durum değildir.

Talebim, yeni kombi gelene kadar evimize geçici olarak da olsa bir kombi takılarak ısınma ve sıcak su sorunumuzun acilen giderilmesi ve yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin Beko tarafından ivedilikle telafi edilmesidir.