to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kmx90 Ses Çıkarıyor
Merhaba,09.06.2024 tarihinde almış olduğum Kmx90 kurutma makinem ana beyin kısmından aşırı ses çıkarıyor bir süre yerle alakalı olduğunu düşündük ancak yer değişikliği yaptık sorun devam ediyor. Servis çağırdık üst tablayı çıkarıp eliyle ana beyin kısmını salladı sorunun orada olduğunu söyledi o anlık ses kesildi. Ancak daha sonra çalıştırdığımızda ses dahada arttı. Video olarak çektim duruyor. İstenirse videoyu iletebilirim. Cihaz yeni olduğu için tamir istemiyorum. Kurutmasından çok memnun olduğumdan değişim talep etmekteyim. Konu ile ilgili yardımlarınızı rica ederim.
Gelişme
Merhaba,1.5 aylık kurutma makinem arıza verdi servis çağırdık yeni makine getirdiler. Bu seferde gelen makinede nem sensörü arızası oldu servis geldi voltaj düşüklüğü nedeniyle kompresör çalışmıyor dedi ve gitti. Evde bir sürü cihaz var bunlar nasıl çalışıyor o zaman. İlk defa kurutma makinesi kullanmıyoruz. Şimdi tekrar servis kaydı açtırdım ama yine aynı kişi gelecek ve gidecek. Bu yüzden farklı servis gelmesini istiyorum. Ben bunun kesin bir çözüme ulaşması için elimden geleni yapacağım. Beko markasını severek isteyerek aldık pişman ettiniz. Bu modellerde demek ki fabrikasyon çıkışı hataları var. Ya da bana 2. Ye gelen cihaz daha önce iade alınıp toparlanıp gelen bir cihaz. Konuyla ilgili dönüş ve bir üst model ile değişim istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, ilgili ürünüm için servis geldi video çekti. Değişim için mail atacağını belirtti gelen cevapla ilgili bilgilendirme yapacaklarını söylediler. Attıkları maile dönüş olmuş sorunun ana kaynağını sormuşlar o maile bile dönüş yapılmamış. Üstüne 2 gündür servisi ben arıyorum bir de servisten aldığım cevap sonuçlanmayan konu için neden arayalım oldu. Cihazın ana sorunu direk elektriğin geldiği ana beyinden kaynaklanıyor ses oradan geliyor. Bilgilerinize
Merhaba, yeni ürün geldi ancak bu seferde üründe başka bir sorun var. Nem sensörü çalışmıyor. İki Aynı cihazda farklı hatalar olması çok tuhaf. Ürünün bu şekilde sıkıntı yaratmasından dolayı bir üst model ile değişiminin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba 2. Teknisyen geldi ölçüm cihazı ile ölçüm yaptı makineyi teste soktu bir sorun olmadığını söyledi ve kendisi gitmeden makineyi çalıştırdı ne kadar devam edeceğinin videosunu istedi bizde attık 1 saat 20 dakika lik program 3 saat sürdü ki içinde 5 parça çamaşır olmasına rağmen. Akşam tekrar video istedi onu da attık. Bugünde sabah arayıp tekrar çalıştırmamı video atmamı söyledi onu da attım. Şimdi bize dediği ilk teknisyenle konuştum voltaj hatası görmüş bende gördüm diyor. Halbuki ben ve eşim ısrarla sorduk kendisi geldiğinde var mı hata diye yok dedi. Bu kadarına da pes artık gerçekten işi gücü bıraktık makinenin başında bekler olduk. Biz artık teknisyen falan istemiyoruz. Aynı yerde ilk makinede sıkıntı yoktu da bunda mı oldu. Hatalı ürünün alınıp üst model ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konu daha da uzarsa gerekli tüm makamlara şikayetimi yapacağımdan şüpheniz olmasın. Markanızın arkasında durmanızı temenni ediyorum.
