to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimasında Soğutma Sorunu Ve Geciken Servis
Eşim M****** G**** adına bu şikayeti yazıyorum. Beko’dan aldığımız klimayı yaklaşık bir ay önce Mersin Silifke’deki İkiz Ticaret bayisinden satın alıp montajını yaptırdık. Biz o süre boyunca başka şehirde olduğumuz için klimayı ilk kez 31.07.2026 tarihinde çalıştırmak istedik ancak cihaz çalışmasına ve ışıklarının yanmasına rağmen kesinlikle soğutma yapmıyor.
Yaşadığımız bu sorun üzerine hem İkiz Ticaret bayisini hem de yetkili servisi arayarak mağduriyetimizi anlattık ve 01.08.2026 tarihinde gelmelerini özellikle rica ettik. Buna rağmen servis randevusunu iki gün sonraya ertelediklerini söylediler. Ayrıca servisteki kadın çalışanın bizimle konuşma üslubu son derece laubali ve rahatsız ediciydi. Yeni alınmış ve daha ilk kullanımda sorun çıkaran bir ürün için bu kadar geç müdahale edilmesi ve serviste karşılaştığımız bu tavır, bizi hem bayiden hem servisten ciddi anlamda soğuttu. Fiş numaramız 5204***41’dir.
Yeni alınan bir klimada böyle bir problem yaşamadan, servis sürecinde de oyalamadan, en kısa sürede kontrolün yapılıp gerekli onarımın ya da gerekirse ürün değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İki gün sonra servis geldi. Sağ olsunlar ilgili alakalı ahlaklı temiz çakışıp sorunumuzu çözdüler. Teşekkür ediyorum.
