to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimasında Soğutma Performansı Yetersiz, İade Talebi Reddedildi
Beko marka 31826 model klimayı 2026 Mayıs ayında Diyarbakır Silvan ilçesindeki Beko bayisinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak klima ilk günden beri neredeyse bir vantilatör gibi yumuşak hava üflüyor ve kesinlikle yeterli soğutma performansı vermiyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisten talepte bulundum. Servis gelip sadece iç üniteden üflenen havayı ölçerek kontrol yaptı ve klima da herhangi bir arıza olmadığını, bu yeni tip klimaların bu şekilde yumuşak hava üflediğini söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı. Montaj için gelen ekip de oldukça özensiz bir hizmet sundu ve tüm bu süreçte kendimi tamamen mağdur hissettim.
Sıfır ürün aldığım için doğal olarak ürünün değişimini veya iadesini talep ettim fakat bu talebim reddedildi. Beko’nun bu klimayla ilgili yaşadığım performans sorununu dikkate alarak mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi ya da iade konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır’daki Beko bayisinden 18.000 BTU 31826 model klimayı yaklaşık 3 ay önce aldım ve montajı yapıldıktan bir süre sonra kullanmaya başladım. Ancak klima saatlerce çalışmasına rağmen odayı serinletmiyor, yeterli performansı kesinlikle göstermiyor.
Bu durum üzerine yetkili servisten kontrol talep ettim. Gelen servis görevlisi cihaza son derece yüzeysel bir şekilde bakıp herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek konuyu kapattı. Klimanın odanın sıcaklığını düşürmemesi devam edince defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm, her seferinde sorunun sürdüğünü ve yeniden servis talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, yeniden servis de yönlendirilmedi.
Şu anda yaşadığım problemle ilgili bırakın çözüm aramayı, muhatap dahi bulamıyorum ve Beko markasını tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık duyuyorum. Klimanın bulunduğu ortam için uygunluğunun ve teknik performansının yeniden detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse yerinde keşif yapılarak sorunun net bir şekilde tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
