Beko Klimada Soğutma Sorunu Ve Servis Gelmemesi

14.07.2025 tarihinde Delikanlı Ev Gereçleri Sanayi Ticaret Ltd. Şti. Firmasından Beko marka 31825 model bir klima satın aldık. Cihaz bir süre çalıştıktan sonra, çalışır durumda olmasına rağmen soğutma yapmamaya başladı.

Bu arıza üzerine 09.07.2026 tarihinde Beko Çağrı Merkezi’ni arayarak servis talebi oluşturduk. Talep sonrası 13.07.2026 tarihinde Gökmen İklimlendirme Yetkili Servisi adresimize gelerek klimayı kontrol etti, gerekli tamir işleminin yapıldığını belirterek adresten ayrıldı.

Ancak tamir işleminden birkaç gün sonra klimayı tekrar çalıştırdığımızda, bu kez iç üniteden su aktığını tespit ettik. Bunun üzerine 20.07.2026 tarihinde yeniden yetkili servisi arayarak ikinci kez servis talebinde bulunduk ancak servis herhangi bir şekilde adresimize gelmedi.

Daha sonra 21.07.2026, 22.07.2026 ve 23.07.2026 tarihlerinde de Beko Çağrı Merkezi’ni tekrar arayarak ısrarla servis talebimizi ilettik. Buna rağmen randevu saatleri sürekli olarak değiştirildi ve fiilen servis hizmeti sunulmadı. Son olarak 24.07.2026 Cuma günü servis tarafından aranıp 15.00–17.00 saatleri arasında randevu verildi, fakat belirtilen gün ve saat aralığında da hiçbir yetkili servis ekibi adresimize gelmedi.

Tüm bu süreç sonunda hem klimanın arızası giderilememiş hem de defalarca servis talebinde bulunmamıza rağmen randevuların sürekli değiştirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyoruz. Fiş numaramız 5224***47’dir.

Arızalı ürünün, ayıplı hizmet ve garanti yükümlülükleri kapsamında gerekli işlemlerinin ivedilikle yapılmasını, klimanın sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyoruz. Sorunun makul süre içinde giderilmemesi halinde, tüketici haklarımız kapsamında ilgili yasal mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.