Beko Kliması Çalışmıyor, Randevu Aksaklıkları Ve Servis Bölge Karmaşası

Beko’dan satın aldığımız Beko 31225 12000 BTU klimamızın montajı 13 Haziran’da yapıldı ancak cihaz ilk günden beri hiç çalışmadı. Bize arıza kaydı oluşturmamız gerektiği söylendi, biz de kayıt açtırdık ve 16.00–18.00 saatleri arasına randevu verildi.

Buna rağmen her seferinde öğle saatlerinde aranıp “evde misiniz” diye soruldu, çalıştığımız için o saatlerde evde olamayacağımızı belirttik, bölgemize sabah baktıklarını söyleyip daha sonra dönüş yapmadılar. Aynı şekilde 16.00–18.00 saatine tekrar tekrar randevu oluşturulmasına rağmen, her defasında öğlen aranıp gelinmedi ve bu durum üç kez tekrarlandı. Madem o saatlerde gelemeyecekler, neden o saate randevu veriliyor anlamıyorum.

Sonraki hafta vardiya saatlerimiz uyduğu için bu kez sabah saatine randevu almayı denedik. Bu sefer de gelen servis farklı bir bölgeye baktığını, işlem yapamayacağını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Sonuç olarak, parasını ödediğimiz klimayı montaj tarihinden bu yana hiç kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız.

Artık klimamızın gerçekten çalışır hale getirilmesini, bölge karmaşasının ve randevu aksaklıklarının çözülmesini ve tarafıma net, uygulanabilir bir servis tarihi verilmesini talep ediyorum. Servis sağlayamayacağınız bir bölgede neden klima satışı yapıldığının da açıklanmasını istiyorum.