Beko'dan Aldığımız Klimada Montaj Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Beko’dan aldığımız klimayla ilgili 17.06.2026 tarihinde yaşadığımız montaj süreci tam anlamıyla hayal kırıklığı olmuştur. Evde klimanın takılacağı yer hazırdı, sıva altı kablolar ve tesisat mevcuttu, klima oraya takılmalıydı. Ancak gelen montaj ekibi, kendi yorumlarıyla boruların içinde su olduğunu söyleyip buraya takılamayacağını belirtmişler. Ben işte olduğum için evde eşim ilgileniyordu ve onlar böyle söyleyince klimayı evin başka bir yerine takmışlar.

Bu kurulumdan sonra da bu kez klimanın kartının yandığını söylemişler. Gelen ekip işinden hiç anlamıyor gibiydi, klimayı kurarken bile YouTube’dan bakarak işlem yapmışlar. Eşim bakmaya gittiğinde de “Abla rahatsız oldun, gideceğiz birazdan” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullanmışlar. Tüm süreç baştan sona son derece özensiz ve profesyonellikten uzaktı.

Beko müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım, dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz kimse geri dönüş yapmadı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. En geç cuma gününe kadar yeni bir ürün gönderilip, klimanın ilk günden planlandığı gibi doğru yere, düzgün ve profesyonel bir şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde işlemin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.