Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Beko Klimanın Süregelen Arızası Ve Mağduriyet

Ender
01 Ağustos 14:33
1.094

Merhabalar, 12.09.2024 tarihinde Beko İstanbul Pendik Kurtköy yetkili satıcısından iş yerim için 12.000 BTU klima aldım. Henüz bir yıl olmadı, garantisi devam ediyor; fakat klima soğutmuyor. Servisi aradık, geldiler fakat sorun devam ediyor. İki kez daha farklı servislere arıza için başvurduk, geldiler ve işlem yaptılar ama arıza devam ediyor. Toplamda üç kez farklı servisler farklı tamir uyguladılar fakat durum değişmedi, arıza sürüyor. Değişim talebinde bulunduk fakat Beko fabrika onay vermedi. Tam 1,5 yıldır bu yaz sıcaklarında iş yeri ofisimizde mağdur ediliyoruz. CİMER'e ve Ticaret Bakanlığı'na mağduriyetimi bildirdim. Ofisim sac konteyner olduğundan klimasız çalışma imkanımız olmuyor, fakat ilgilenilmiyor. Lütfen ilgili yerlere iletiniz. Mağduruz.

Gelişme
Gelişme

04 Ağustos 12:49

9 ay önce aldığım Beko İnverter Ekolojik 12000 BTU klimam yaklaşık 30-40 gündür soğutmuyor. İstanbul Pendik Kurtköy’deki konteyner ofisimde bu klimayı kullanıyorum. Ofisimin dışı sac olduğu için özellikle sıcak havalarda içerisi çok ısınıyor ve şu an klima çalışmadığından dolayı ofisim adeta sauna gibi. Bu nedenle günlük iş süreçlerimizi sağlıklı şekilde yürütemiyoruz, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süre zarfında 3 farklı kez servis geldi. Servisler, gaz basılması, rekor değişimi ve çeşitli kontroller yaptı ancak sorunumuz hala çözülmedi. Garantisi olmasına rağmen değişim talebim de kabul edilmedi. Her defasında yeni bir servis randevusu veriliyor ancak sorun 40 gündür devam ediyor. Servis ya da yedek parça için hiçbir ek ücret talep edilmedi fakat klimayı kullanamıyor ve işlerimizi sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz.

Sorunumuzun en kısa zamanda kalıcı olarak çözülmesini ve cihazın değişiminin yapılmasını talep ediyoruz.

beko-klimanin-suregelen-arizasi-ve-magduriyet-1.pdf
Ender
01 Ağustos 14:21
beko-sikayeti-1.pdf

Beko klima garantisi olduğu halde 3 kes servis geldi sorun giderilmedi, değişim istedik red verdiler Beko genel merkezi ve fabrikadan

03 Ağustos 14:35 (Şikayetten 2 gün sonra)
Ender
04 Ağustos 12:40

Merhabalar bize dönüş telefonla yapıldı fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve durum halen devam ediyor. Bizi arayan arkadaşlar yetkimiz deyip bizim bildiğimiz şeyleri bize tekrar deklare edip kapattılar boş boşuna arama yaptılar. Gerekli yerlere yazdım, bu günde Tüketici Hakem Heyeti'ne evraklarımla tekrar bir şikayet daha yapacağım. CİMER e zaten ticaret Bakanlığına bildirdim.

Ender
04 Ağustos 13:25

Merhabalar klimam için parça değişimi cevabı verdiler şu an Pendik batı servisi parça değişimini sökme parasını bizden talep ediyorlar garantisi devam eden ürün için 4164 TL gibi bir rakam telaffuz ettiler şikayetçiyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Klimam Soğutmuyor Servis İlgisiz Çözüm Yok Mağdurum

Muzaffer
28 Temmuz 01:02
1.242
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ekolojik Klima Serinletmiyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Eda
19 Temmuz 16:55
2.673
Beko Ekolojik Klima Serinletmiyor, Servis Çözüm Sunmuyor
1
Armağan sonuçtan hiç memnun değil

Armağan
14 Ağustos 2024 18:59
3.332

Beko Klimam Soğutmuyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hicran
12 Ağustos 12:49
890
1
Fatıh sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima Servis Hizmetleri Ve Vakumlama Sorunu

Fatıh
28 Ağustos 2024 14:09
1.267
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri