to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Servis Hizmetleri Ve Vakumlama Sorunu
Temmuz 2024 tarihinde Beko 18000 BTU klima aldım. Klimayı servis geldi, taktı fakat ne bir vakumlama işlemi yaptılar ne de klimayı test ettiler. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, vakumlama işlemi yapılmadı, çalıştırmadılar dahi dedim. Kendileri de vakumlama yapmak zorundalar dediler. Servise yönlendirdiler. Tekrardan servisle görüştüğümde, 'Siz vakumlama işlemi için arkadaşlardan talepte bulunmamışsınız' gibi saçma sapan şeyler söylediler. Beko'nun kendi resmi sitesinde vakumlama işlemi yapılmak zorundadır diye yazıyor zaten diyorum, kaçamak cevap veriyorlar. En son 'O zaman gelelim gaz basalım' dediler. Sıfır fabrikanın gazı dururken ben başka gaz basımını istemedim. 'Mahkemeye verin o zaman' dediler. Çok rahatlar. Ben de önce bu durumu Beko müşteri hizmetleri ile paylaştım. 'Biz de görüşelim servisle, size dönüş sağlarız' diye kayıt açıyorlar fakat kimse beni aramadan direkt mesaj geliyor: 'Servis kaydı kapanmıştır' diye. Aslında onlar da biliyorlar bu klimanın sıfırı ile değişeceğini, hata yaptıklarını, işlerine gelmiyor. Ben de mahkemeye verdim. Şu an hala süreç devam ediyor. Vakumlama işlemi yapılmadığı için 1 ay oldu alalı, klima soğutmama problemi yaşıyoruz. Kimseye vakumsuz klima almamaları için tavsiyede bulunuyorum. Servisler söylemiyor, işlerine gelmiyor uzun işlem olduğu için. Bilginize.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Gün içerisinde Arçelik müşteri hizmetlerinden demet hanım aradı sadece servise talebi oluşturulacak dedi bende daha önce servis ile görüştüğümü mahkemeye vermemi zaten servis söyledi diyerek ilettim amacı beni dinlemek değil sadece talep oluşturmak yaptıkları hatayı kabul edip ürünü iade alıyoruz diyemiyorlar hiç memnum kalmadım sorunum çözülmüyor aynı şeyleri tekrarlayıp duruyoruz
Kaç günde sonuçlanıyor dava