Beko Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Mayıs 2025 tarihinde aldığım Beko 31525 model klimamın 23 Mayıs tarihinde kurulumu gerçekleşti. Kurulum binamızın halihazırda mevcut olan gömülü tesisat üzerinden sağlandı. Kurulum yapan ekibin tesisat üzerinde kontrol sağladığını düşünmüyorum. Klimam kurulup ekip ayrıldıktan 1 saat sonra iç ünite su akıtmaya başladı. Sonrasında tekrar ekip çağırdım ve ertesi gün gider borusunu üfleyerek açtı. Boru tıkanmış bir sorun kalmadı diyerek evden ayrıldılar ve yaklaşık 1 saat sonra tekrar su akıttı. Takip eden günlerde tekrar servis çağırdım kontrol edildi. Gelen ekip yapamayacağını başka bir servis yönlendirip klimanın 2-3 cm kadar yukarı kaldırıldığında çözüm olacağını söyledi. Birkaç gün sonra gelen ekip klimayı yukarı kaldırıp evden ayrıldıktan 1 saat sonra tekrar klima su akıttı. Çözüm odaklı olmadan ezbere işlerle defalarca servis evime geldi ve en son 19 Haziran tarihinde neredeyse bir ay sonra başka bir gider hattı yaparak çözüme ulaşıldı. Bu süreçte klimayı zaten doğru düzgün kullanamadım. Sonrasında klima çalışırken tıslama sesleri buzlanma dış ünitenin durup dururken fan devrinin çok yükselmesi soğutma performansında düşmeler gibi problemler yaşadım. Bir süre takip ettim ara ara bu sorunlar oluyordu. Bir gün eve gelip klimayı açmak istediğimde ch38 hatası aldım ve tekrar servis talep ettim. Servis gelip gaz hatası olduğunu klimaya tekrar vakum yapıp gaz basacağını sorunun düzeleceğini söyledi. İşlemleri yaptıktan sonra değerlerin istikrarlı olmadığını dış ünitenin basıncı arttırıp azalttığını soğutma performansının düşük olduğunu fark edince ilk kurulumu yapan servisi arayıp durumu anlattı. Bu arada vakum yaparken klima borularında kaçak olmadığını söylediler. Klimayı bir süre daha kullanmam gerektiğini problem olursa tekrar servis çağırmamı önerip evden ayrıldılar. Tamamen deneme yanılma sistemiyle iş yapıyorlar. Dün gece tekrar aynı ch38 hatasını aldım. Tekrar servis randevusu oluşturdum servis gelmesini bekliyorum. Şuan yaşayacağım senaryo yüksek ihtimalle klima dış ya da iç ünitesinde bir arıza var servis alıp götürecek ama evim 3. Katta ilk kurulum ücretsiz denmesine rağmen koskoca Beko/Arçelik servisine ait bir vinç hizmeti olmadığı için 2 bin tl vinç ücretini ben karşıladım. Bir seferlik bir şey olacağını düşünerek ses çıkarmadan karşıladım. Ama şimdi sıfır aldığım klima hatası yüzünden dış üniteyi sökmeleri için geldiklerinde 2 bin tl, arıza giderilip tekrar takmaya geldiklerinde bir kez daha 2 bin tl ödemek istemiyorum.