Güvenlik Personelinin Haksız Muamelesi Ve Şikayetime Cevap Bekliyorum

Adana Merkez Gizerler mağazasının ailecek yıllardır müşterisiyiz. Hem ben hem de eşim uzun süredir bu mağazadan düzenli olarak alışveriş yapıyoruz. Sadece yaklaşık bir ay önce 11 bin TL’nin üzerinde kıyafet alışverişi yaptım ve bu tek seferlik bir alışveriş değildi, sık sık bu mağazayı tercih ediyorum. Evimde kullandığım beyaz eşyalar da yine bu firmadan alınmış durumda, kendimi mağazanın devamlı ve iyi niyetli bir müşterisi olarak görüyorum.

25 Nisan günü aracımı her zamanki gibi mağazanın otoparkına bıraktım, dönüşte de mağazadan alışveriş yapmayı planlıyordum. Ancak kapıda görevli güvenlik personeli, otoparkı haksız yere kullandığımı ima eden bir tavırla beni durdurdu. Sonrasında mağazanın içine girdiğimde ise, sanki sahtekârmışım gibi arkamdan beni takip etmeye devam ettiler. Bu davranış, müşterisi bile olmadığım bir mağazada başıma gelse bu kadar umursamazdım; fakat yıllardır ciddi rakamlar ödeyerek alışveriş yaptığım, evimde ürünlerini kullandığım bir mağazada bu muamele ile karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü ve kırdı. Aradan saatler geçmesine rağmen yaşadığım üzüntü hala dinmedi.

Olayın ardından mağazanın WhatsApp hattına durumu ayrıntılı bir şekilde yazarak ilettim, ancak mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım saygısızlık hem de şikayetime geri dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi değersiz hissettim.

Tarafıma yapılan bu haksız muamele ile ilgili olarak, o gün görevde olan güvenlik görevlileri ile özellikle konuşulmasını ve benden açıkça özür dilenmesini talep ediyorum. Yıllardır devam eden müşteri ilişkimi ve güvenimi zedeleyen bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını bekliyorum.