to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Montajında Hata Ve Sorunun Çözülmemesi
Beko’dan aldığım 18000 BTU klimamın montajı Diyarbakır’daki yetkili servis tarafından hatalı şekilde yapıldı. Hava filtresi yukarıda olmasına rağmen cihaz tavana sıfır şekilde monte edildi. Bu durumu hemen ilettim, benden görsel istediler ve gönderdim. Yazışmalar ve fotoğraflar elimde mevcut. Yetkililer “haklısınız” demelerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse arayıp sormadı. Klimanın performansı da bu nedenle düşük, düzgün çalışmıyor ve sorun sürekli devam ediyor.
Ürün garanti kapsamında ve montaj sırasında herhangi bir ücret ödemedim. Defalarca iletişime geçmeme rağmen Beko’dan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Tüm belgeler elimde mevcut. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Klimanın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko’dan 10 gün önce Diyarbakır’daki yetkili servis aracılığıyla 18000 BTU klima satın aldım ve montajı yapıldı. Ancak montaj işlemi yanlış yapıldığı için klima hiç soğutmuyor ve bu sorun sürekli devam ediyor. Konuyla ilgili olarak yetkili servise defalarca ulaştım, ancak her seferinde “döneceğiz” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Klimanın ücreti olarak 39.000 TL ödedim. Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün iadesini talep ediyorum.
Ayrıca arayıp bir de garantiyi başlatın deniyoo önce sorjnu çözün. Marka değeri bu kadar mı düşük sizin için
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ne arayan var ne soran. Bir daha bu marka kapımdan içeri giremez. Kesinlikle.
