to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Montajında Vakumlama Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
06.08.2025 tarihinde Diyarbakır Yenişehir’de Beko 18000 BTU klimamın montajı yapılırken vakumlama işlemi gerçekleştirilmedi. Bu durumu fark edip yetkili servise bildirdim. Servis ilk başta vakumlama yapılmadığını inkar etti, ancak sonradan kabul ederek tekrar vakum yapmak için gelmek istediklerini belirttiler. Ancak, klimam bir kez çalıştırıldığı için vakumlamanın artık faydası olmayacağını biliyorum. Bu durumun ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Dış ünitenin değişimini talep ediyorum. Ayrıca, vakumlama yapılmadığına dair belge ve şikayet kayıtlarımı tarafıma iletmenizi istiyorum. Bu belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Şikayetimin hızlıca değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
6 Ağustos’ta Diyarbakır Yenişehir’de Beko 18000 BTU klima kurulumu yapıldı. Servis, bu modele gerek yok diyerek vakumlama işlemini gerçekleştirmedi. Oysa vakumlama işlemi zorunlu olmasına rağmen yapılmadı. Bu nedenle günlerce şikayet kaydı oluşturdum ve uğraştım. İşlemin eksik ve ayıplı yapılmasından dolayı değişim talep ettim, ancak Beko müşteri hizmetleri ve fabrika değişim talebimi reddetti. Üstelik fabrika tarafından “Çalıştıktan sonra da vakum yapılabilir” şeklinde yanlış ve teknik olarak hatalı bir bilgi verildi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir sonuç yok henüz. Sürekli kayıt açıyoruz, iletiyoruz vs diyorlar ama sonuç sıfır.
Hiçbir gelişme olmadığı için daha fazla uğraşamam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıyorum.
Hakem Heyeti cihaz değişim kararı verdi.
