Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Klima
31826 Ekolojik
Beko Klima Montajında Vakumlama Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33295950

Botan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima Montajında Vakumlama Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Botan

Beko

07 Ağustos 2025 17:29

1.006

06.08.2025 tarihinde Diyarbakır Yenişehir’de Beko 18000 BTU klimamın montajı yapılırken vakumlama işlemi gerçekleştirilmedi. Bu durumu fark edip yetkili servise bildirdim. Servis ilk başta vakumlama yapılmadığını inkar etti, ancak sonradan kabul ederek tekrar vakum yapmak için gelmek istediklerini belirttiler. Ancak, klimam bir kez çalıştırıldığı için vakumlamanın artık faydası olmayacağını biliyorum. Bu durumun ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.

Dış ünitenin değişimini talep ediyorum. Ayrıca, vakumlama yapılmadığına dair belge ve şikayet kayıtlarımı tarafıma iletmenizi istiyorum. Bu belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Şikayetimin hızlıca değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Gelişme

23 Ağustos 2025 01:30

6 Ağustos’ta Diyarbakır Yenişehir’de Beko 18000 BTU klima kurulumu yapıldı. Servis, bu modele gerek yok diyerek vakumlama işlemini gerçekleştirmedi. Oysa vakumlama işlemi zorunlu olmasına rağmen yapılmadı. Bu nedenle günlerce şikayet kaydı oluşturdum ve uğraştım. İşlemin eksik ve ayıplı yapılmasından dolayı değişim talep ettim, ancak Beko müşteri hizmetleri ve fabrika değişim talebimi reddetti. Üstelik fabrika tarafından “Çalıştıktan sonra da vakum yapılabilir” şeklinde yanlış ve teknik olarak hatalı bir bilgi verildi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Çağatay

1 Destek

Beko

08 Ağustos 2025 15:21 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Botan

11 Ağustos 2025 11:31

Herhangi bir sonuç yok henüz. Sürekli kayıt açıyoruz, iletiyoruz vs diyorlar ama sonuç sıfır.

Botan

12 Ağustos 2025 15:23

Hiçbir gelişme olmadığı için daha fazla uğraşamam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıyorum.

Botan

07 Kasım 2025 06:51

Hakem Heyeti cihaz değişim kararı verdi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Botan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima Kurulumu Eksik Yapıldı Değişim Talebim Reddedildi

Botan

Beko

23 Ağustos 2025 01:50

337

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimada Montaj Ve Soğutma Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

Tarık

Beko

30 Temmuz 2025 20:52

1.451

23.07.2025 fatura tarihli Beko bayisinden 12.000 BTU 31225 A klima aldım. 23.07.2025 tarihinde montaj yapıldı. Eve gelen teknisyene, içeri girer girmez duvar delme işlemi sırasında dış cephedeki yağmur tahliye borusuna dikkat etmesi gerektiğini söyledim. Ancak tahmin ettiğim gibi boru kırıldı. Devam...

Yeni Alınan Klimada Montaj Ve Soğutma Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

yeni-alinan-klimada-montaj-ve-sogutma-sorunlariyla-magduriyet-yasadim-3.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima Montajında Hata Ve Sorunun Çözülmemesi

Ömer

Beko

07 Ağustos 2025 14:23

990

Beko’dan aldığım 18000 BTU klimamın montajı Diyarbakır’daki yetkili servis tarafından hatalı şekilde yapıldı. Hava filtresi yukarıda olmasına rağmen cihaz tavana sıfır şekilde monte edildi. Bu durumu hemen ilettim, benden görsel istediler ve gönderdim. Yazışmalar ve fotoğraflar elimde mevcut. Yetkil...

Beko Klima Montajında Hata Ve Sorunun Çözülmemesi

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Beko Vakumsuz Klima Montajı Ve Çalışmayan Ürün

Onur

Beko

24 Haziran 2024 09:49

2.721

30 Mart 2024 tarihinde Sakarya Serdivan Beko Yetkili Servisi, satın almış olduğum 31825 18000 BTU klima montajını vakumsuz ve sorunlu bir şekilde yaparak mağdur etmiştir. Beko resmi internet sayfasında vakumlama işleminin montaj sırasında servis tarafından yapılacağı ifadesi açık bir şekilde yazmakt...

Beko Vakumsuz Klima Montajı Ve Çalışmayan Ürün

1 Destek

4 Yorum

Beko Klima Montajında Vakum Yapılmaması Nedeniyle Sorun Yaşıyorum

Emre

Beko

11 Temmuz 2025 23:00

2.242

Beko marka klima satın aldım. 11 Temmuz 2025 tarihinde kurulum gerçekleşti. Klimama vakum yapılmadı. Ben de montajı yapan kişiye, geçen hafta aldığım 21 BTU klimaya vakum yaptığını söyledim; o ise 12'lik klimalara gerek olmadığını belirtti. Klima şu an ılık üflüyor, çünkü vakumsuz çalıştırıldı. Vaku...