Beko Klima Montajı Yanlış, Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez

Mersin Erdemli Alata Mahallesi’nde bulunan Beyoğlu Kavurmacısı adlı işletmem için yaklaşık 4 ay önce Beko 24.000 BTU klima satın aldım. Klimaya ürünle birlikte ücretsiz montaj yapıldı ancak montajın tamamen yanlış yere yapıldığını düşünüyorum ve bu nedenle klimadan ne performans ne de verim alabiliyorum.

Klimanın iç ünitesi, iş yerimde buzdolabı ve mangal ızgarasının hemen yanına, kömür ızgarası bacasının dibine monte edildi. Hem giriş kapısının yanına, cam kapının yanına konumlandırılmış durumda hem de mangalın sıcak duman borusunun adeta dibinde duruyor. C32 gibi yanıcı bir gaz içeren bir cihazın, mangal borusuyla boruları dip dibe gelecek şekilde monte edilmesinin hem verimi düşürdüğünü hem de güvenlik açısından tehlike oluşturduğunu düşünüyorum.

Beko müşteri hizmetlerini aradığımda servis personeli geldi ve montajın yanlış yerde olduğunu kendisi de ifade etti. Buna rağmen klimanın yerinin değiştirilmesi için benden ayrıca ücret talep edileceği söylendi. Yaklaşık 70 bin tl ödeyerek sıfır bir klima almış ve montaj dahil bir hizmet için ödeme yapmışken, montajı yapan ekiplerin hatasının bedelini tekrar benim ödemem isteniyor.

Ben Beko genel merkezindeki yetkililerin ve mümkünse mühendislerin, çektiğim fotoğrafları inceleyerek klimanın şu anki yerinin doğru olup olmadığını değerlendirmesini istiyorum. Montajın yanlışlığının açıkça görülmesine rağmen benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Klimanın yerinin, iş güvenliği ve performans kriterleri dikkate alınarak, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan uygun bir noktaya taşınmasını talep ediyorum.