to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Montajı Yanlış, Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez
Mersin Erdemli Alata Mahallesi’nde bulunan Beyoğlu Kavurmacısı adlı işletmem için yaklaşık 4 ay önce Beko 24.000 BTU klima satın aldım. Klimaya ürünle birlikte ücretsiz montaj yapıldı ancak montajın tamamen yanlış yere yapıldığını düşünüyorum ve bu nedenle klimadan ne performans ne de verim alabiliyorum.
Klimanın iç ünitesi, iş yerimde buzdolabı ve mangal ızgarasının hemen yanına, kömür ızgarası bacasının dibine monte edildi. Hem giriş kapısının yanına, cam kapının yanına konumlandırılmış durumda hem de mangalın sıcak duman borusunun adeta dibinde duruyor. C32 gibi yanıcı bir gaz içeren bir cihazın, mangal borusuyla boruları dip dibe gelecek şekilde monte edilmesinin hem verimi düşürdüğünü hem de güvenlik açısından tehlike oluşturduğunu düşünüyorum.
Beko müşteri hizmetlerini aradığımda servis personeli geldi ve montajın yanlış yerde olduğunu kendisi de ifade etti. Buna rağmen klimanın yerinin değiştirilmesi için benden ayrıca ücret talep edileceği söylendi. Yaklaşık 70 bin tl ödeyerek sıfır bir klima almış ve montaj dahil bir hizmet için ödeme yapmışken, montajı yapan ekiplerin hatasının bedelini tekrar benim ödemem isteniyor.
Ben Beko genel merkezindeki yetkililerin ve mümkünse mühendislerin, çektiğim fotoğrafları inceleyerek klimanın şu anki yerinin doğru olup olmadığını değerlendirmesini istiyorum. Montajın yanlışlığının açıkça görülmesine rağmen benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Klimanın yerinin, iş güvenliği ve performans kriterleri dikkate alınarak, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan uygun bir noktaya taşınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çok teşekkür ederim. Mağduriyetim giderildi klimanın yeri ücretsiz bir şekilde değiştirilmiştir. Beko müşterisinin daima arkasında olduğunu göstermiştir. Çok teşekkür ederim.
Beko kalitesi. Bu zamana kadar beni hiç mağdur etmemişlerdi yine etmediler. Çok teşekkür ederim
Maalesef hocam Beko'nun bu yeni serileri hiçbir işe yaramıyor bende aynı şekilde sogutma falan hiçbir verim alamadım benimki bir de evde olmasına rağmen bir defa değişim yaptırdım yine aynı şekilde sogutma işlemi sıfır klimanın karşısında oturuyorum 18 derecede terliyorum defalarca servis çağırdım gelip baktılar gelen servis dalga geçer gibi bu klimalar böyle yok tasarruf yok r32 gazı böyle hesapta yani cihazları sorunlu olduğu nu bildikleri halde kabullenmiyorlar