Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima Montaj Hatası Sonrası Zararım Karşılanmadı, Şikayetim Cevapsız Kaldı

Beko Klima Montaj Hatası Sonrası Zararım Karşılanmadı, Şikayetim Cevapsız Kaldı
Beko Klima Montaj Hatası Sonrası Zararım Karşılanmadı, Şikayetim Cevapsız Kaldı
Beko Klima Montaj Hatası Sonrası Zararım Karşılanmadı, Şikayetim Cevapsız Kaldı
Beko Klima Montaj Hatası Sonrası Zararım Karşılanmadı, Şikayetim Cevapsız Kaldı
+3
Yasin
26 Temmuz 11:54
1.630

Beko Klima Montaj Hatası Nedeniyle Hasar Oluştu, Zarar karşılanmadı. Evime birkaç ay önce Beko marka klima montajı yapıldı. Montaj yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Ancak montajda yapılan hata nedeniyle klimanın borusundan su sızmaya başladı ve bu sızıntı sonucunda evimin duvarında ciddi bir su hasarı oluştu. Yetkili servisi hemen aradım ve gelen ekip hatanın montaj kaynaklı olduğunu sözlü olarak teyit etti. Boruyu yeniden bağladılar ancak oluşan duvar hasarı için herhangi bir onarım yapılmadı ve masraflar da karşılanmadı.

Beko müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hasarın tespit edilip ödeneceği belirtildi. Ancak yaklaşık 3-4 hafta geçmesine rağmen kimse beni aramadı veya gelmedi. Üstelik bilgim olmadan şikayet talebim kapatılmış. Daha sonra tekrar kayıt açtırdım fakat yine haber verilmeden kapatılmış ve hasarın karşılanmayacağı belirtilmiş.

Bu durum Tüketici Hakları'na aykırıdır. Evin duvarında oluşan hasarın tüm fotoğraf ve video kayıtlarına sahibim. Yetkili servisin açık montaj hatası sonrası bu zararın üstlenilmemesi kabul edilemez. En kısa sürede maddi hasarın giderilmesini veya tarafıma bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağım.

27 Temmuz 14:28 (Şikayetten 1 gün sonra)
Yasin
28 Temmuz 19:20

Beko yetkili servisi tarafından evime takılan klima sonrası montaj hatasından kaynaklı olarak klimanın borusundan su akmaya başladı ve bu durum duvarımda ciddi hasara yol açtı. Uzun süreli nem nedeniyle hem duvar hem de boya zarar gördü. Durumu yetkili servise bildirmeme ve teknik ekibin hatayı kabul etmesine rağmen, bugün tarafıma yapılan geri dönüşte “ücretin karşılanmayacağı, sonucun olumsuz olduğu” bildirildi. Oysa ki: • Montaj işlemi Beko yetkili servisi tarafından yapılmıştır. • Kullanıcı kaynaklı hiçbir hata bulunmamaktadır. • Zarar doğrudan montaj hatası nedeniyle oluşmuştur. Bu durumda ürün garanti kapsamında olsa dahi olmasa dahi, montaj hatası hizmet kusurudur ve firma tarafından zararın karşılanması yasal bir yükümlülüktür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13. Ve 15. Maddeleri gereği, ayıplı hizmet sonucu doğan zararlar karşılanmak zorundadır. Yetkili servisin bu mağduriyet karşısında hiçbir sorumluluk kabul etmemesini, tüketici olarak kabul etmiyorum. Gerekenin yapılmasını, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve sosyal medya üzerinden gerekli yasal süreci başlatacağımı bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sema
30 Ağustos 2023 02:06
2.799
Beko Klima Montajı Sorunu
Beko Klima Montajı Sorunu
Beko Klima Montajı Sorunu
Beko Klima Montajı Sorunu
+3
1
Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Erdi
20 Ocak 20:32
1.264
Beko Klima Montajında İş Bilmezlik Ve Müşteri Mağduriyeti
Beko Klima Montajında İş Bilmezlik Ve Müşteri Mağduriyeti
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima Montajında Hata Ve Sorunun Çözülmemesi

Ömer
07 Ağustos 14:23
804
Beko Klima Montajında Hata Ve Sorunun Çözülmemesi
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima Montajı Sonrası Oluşan Zarar Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Muhammed
26 Haziran 08:53
1.406
Beko Klima Montajı Sonrası Oluşan Zarar Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Beko Klima Montajı Sonrası Oluşan Zarar Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Gözde
05 Ağustos 2023 10:58
841
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri