to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kahve Makinesi Sürekli Kahveyi Yakıyor, Sorunum Defalarca Serviste Çözülmedi
Beko Keyfe Bol tkm2341 kahve makinesini yaklaşık 1 yıl önce kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kahveyi sürekli yakma sorunu yaşıyorum ve neredeyse hiç verim alamadım. Her kullanımda kahve yanık çıkıyor, bu nedenle ürün fiilen kullanılamaz durumda.
Makine şu anda dördüncü kez serviste ve neredeyse hiç evimde kalmadı diyebilirim. Her servise gidişinde sadece cezve değişimi yapılıyor, fakat aynı problem hiçbir şekilde düzelmiyor. Sorun kökten çözülmediği için her seferinde tekrar tekrar aynı problemi yaşıyorum.
Beko müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece talep alındığı söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Servis, ürün değişimi yapılmayacağını belirtiyor, bu da tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, yanık kahve içmek zorunda bırakıldığım ve sorun defalarca bildirilmesine rağmen çözüme kavuşturulmadığı için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Artık tamir veya cezve değişimi istemiyorum, ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
