Beko Türk Kahve Makinesinde Sürekli Yanma Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Deneyimi

Beko tkm 8961 s model kahve makinesini yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden 6.900 TL’ye satın aldım. İlk günden beri makine kahveyi fazla pişiriyor ve yakıyor. Farklı markalarda kahveyle denemeler yaptım fakat sorun devam etti. Ürünü iki kez Kayseri Melikgazi yetkili servisine gönderdim, her seferinde “makinede bir sorun yok, kahvenizi değiştirin” şeklinde yanıt aldım. Serviste bizzat kahve demleyerek aradaki farkı gösterdim, onlar da sorunu kabul etti ve Ankara’ya yazdılar ancak olumlu bir dönüş alamadılar. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen değişim veya iade yapılmadı. Defalarca farklı kahve markalarıyla denememe ve servisin de sorunu kabul etmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürün değişimi talep ediyorum. Bir daha Beko, Grundig veya Arçelik markalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Beko tkm 8961 s Türk kahvesi makinesini yaklaşık 9 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı ilk günden beri her kullandığımda kahveyi yakıyor ve acı bir tat oluşuyor kahveden soğuyorsunuz içilmiyor bile Farklı kahveler denememe ve makineyi temizlememe rağmen sorun devam etti. Bu süreçte makineyi iki kez tamire gönderdim; ancak her seferinde “makinede bir sıkıntı yok, farklı bir kahve deneyin” şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım problem sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir şekilde giderilemiyor. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle ürün değişimi talep ediyorum. Bir daha Beko Arçelik Grundig marka hiçbir şeyi almayı ve tavsiye etmeyi düşünmüyorum