to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arızadan Bıktım, Kalıcı Çözüm İstiyorum!
Beko BJK 2300 mavi renk kahve makinem yaklaşık 2 yıl önce alındı ve bu süre içinde aynı arızadan dolayı 4 kez servise gitmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Makine, kahve olduktan sonra cezveyi bırakmıyor. Servise her götürdüğümüzde 'tamir edildi' denilerek geri veriliyor, ilk başta düzelmiş gibi oluyor ama kısa süre sonra yine aynı arıza devam ediyor.
Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı, ekstra bir ücret ödemedik ancak bu kadar çok kez aynı arızayı yaşamaktan gerçekten bıktık. Yetkili servisle ve Beko müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde her seferinde sadece tamir yapılıp ürün geri teslim ediliyor, kalıcı çözüm ve değişim konusunda destek alamıyoruz.
Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Sürekli tekrarlayan ve çözülemeyen bu arıza nedeniyle kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Edirne’de bir firmadan Beko marka bir kahve makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri cezveyi sabitlemeyip sürekli bırakma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ürün tam dört kez aynı şikayetle servise gitti, ancak her seferinde sorun devam etti ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Son olarak aynı arıza tekrar yaşandığında bu kez ürünün garanti kapsamında olmadığı söylendi ve evde tamir için benden ücret talep edildi. Sürekli aynı arızayı veren ve bir türlü düzeltilemeyen bir ürün için hem garanti dışı denilip hem de ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Defalarca servise gitmiş olmasına rağmen sorun çözülmeyen Beko kahve makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm?
Hala bir çözüm üretilmedi işlemlerimin devam ettiği söylendi Arçelik servis tarafından bekliyorum inş yeni kahve makinesi ile değiştirirler
