Edirne’de bir firmadan Beko marka bir kahve makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri cezveyi sabitlemeyip sürekli bırakma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ürün tam dört kez aynı şikayetle servise gitti, ancak her seferinde sorun devam etti ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Son olarak aynı arıza tekrar yaşandığında bu kez ürünün garanti kapsamında olmadığı söylendi ve evde tamir için benden ücret talep edildi. Sürekli aynı arızayı veren ve bir türlü düzeltilemeyen bir ürün için hem garanti dışı denilip hem de ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Defalarca servise gitmiş olmasına rağmen sorun çözülmeyen Beko kahve makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar