Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ümit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynı Arızadan Bıktım, Kalıcı Çözüm İstiyorum!

Aynı Arızadan Bıktım, Kalıcı Çözüm İstiyorum!
Ümit
29 Kasım 13:26
175

Beko BJK 2300 mavi renk kahve makinem yaklaşık 2 yıl önce alındı ve bu süre içinde aynı arızadan dolayı 4 kez servise gitmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Makine, kahve olduktan sonra cezveyi bırakmıyor. Servise her götürdüğümüzde 'tamir edildi' denilerek geri veriliyor, ilk başta düzelmiş gibi oluyor ama kısa süre sonra yine aynı arıza devam ediyor.

Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı, ekstra bir ücret ödemedik ancak bu kadar çok kez aynı arızayı yaşamaktan gerçekten bıktık. Yetkili servisle ve Beko müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde her seferinde sadece tamir yapılıp ürün geri teslim ediliyor, kalıcı çözüm ve değişim konusunda destek alamıyoruz.

Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Sürekli tekrarlayan ve çözülemeyen bu arıza nedeniyle kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

ayni-arizadan-biktim-kalici-cozum-istiyorum-2.jpg

Gelişme
Gelişme

06 Aralık 14:16

Edirne’de bir firmadan Beko marka bir kahve makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri cezveyi sabitlemeyip sürekli bırakma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ürün tam dört kez aynı şikayetle servise gitti, ancak her seferinde sorun devam etti ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Son olarak aynı arıza tekrar yaşandığında bu kez ürünün garanti kapsamında olmadığı söylendi ve evde tamir için benden ücret talep edildi. Sürekli aynı arızayı veren ve bir türlü düzeltilemeyen bir ürün için hem garanti dışı denilip hem de ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Defalarca servise gitmiş olmasına rağmen sorun çözülmeyen Beko kahve makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

30 Kasım 15:44 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Ümit
06 Aralık 14:17

Çözüm?

Ümit
10 Aralık 16:14

Hala bir çözüm üretilmedi işlemlerimin devam ettiği söylendi Arçelik servis tarafından bekliyorum inş yeni kahve makinesi ile değiştirirler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Kahve Makinesi Sürekli Arızalı Ve Sorun Çözülmüyor

Abdulhamit
02 Temmuz 00:10
486

Beko Türk Kahve Makinesinde Cezve Yuvaya Oturmuyor, Kullanım Zorlaştı

Zeynep
21 Ekim 19:19
430
Beko Türk Kahve Makinesinde Cezve Yuvaya Oturmuyor, Kullanım Zorlaştı

Beko Kahve Makinesi Ve Servis Sorunları

Mazhar
27 Ocak 13:47
3.288
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Özlem
19 Kasım 2024 13:29
1.971
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hasan
11 Eylül 2023 19:21
3.183
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri