Beko Isı Pompalı Kurutma Makinesi Isıtma Arızası Ve Garanti Dışı 15.000 TL Ücret Talebi

Beko km 90 A++ ısı pompalı kurutma makinemde kısa süre önce kurutma sorunu yaşamaya başladım. Makineyi kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara tam uygun şekilde, hav filtresi ve yoğuşturucu (kondenser) temizliklerini hiçbir zaman aksatmadan kullandım. Buna rağmen şu an makine normal bir şekilde çalışıyor, tambur dönüyor ancak içerisinde hiçbir şekilde sıcaklık oluşmuyor ve çamaşırlar saatlerce çalışmasına rağmen makineden tamamen ıslak çıkıyor.

Servis çağırdığımda ısı pompasının bozulduğunu, ürünün garanti dışı olduğunu ve tamir için 15.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürün bilgilerinde Beko 7188250270 km 90 Sirus B7S-BLED Ecosense Isı Pompalı Kurutma Makinesi yazmakta ve seri numarası da 211203 olarak geçmektedir. Isı pompasının, kompresörün veya sensörlerin bu şekilde işlevini yitirmesinin, doğru koşullarda kullanılmış bir cihazda tamamen makineden kaynaklı donanımsal bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Bir kurutma makinesinin temel işlevi olan ısıtma eylemini yerine getirememesi, özellikle garanti bitiminden sadece yaklaşık üç ay sonra ortaya çıkmış olması sebebiyle açık bir gizli ayıptır. Bu kadar kısa sürede ısı pompası gibi temel bir parçanın arızalanmasının üretim veya parça kalitesi açısından sorunlu bir durum olduğunu, bu bedelin tamamen tüketiciye yüklenmesinin de hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Beko’nun bu konuda müşteri memnuniyetini gözeterek parça ve işçilik bedelinde anlamlı bir indirim, jest, destek ya da mümkünse ücretsiz onarım yoluyla mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.