to read complaints and reviews, or file yours.Beko İnverter Klimam Sürekli Çalışıyor Ve Faturam Patladı
Geçen yıl temmuz ayında Diyarbakır Bağlar’daki evime Beko inverter klima aldım. Klimayı sıfır almama ve daha iki yıl garantisi olmasına rağmen, sanki ikinci el ürün takılmış gibi sorun yaşıyorum.
Klimayı aldığımın ikinci günü servisi aradım, geldiler ancak dış ünitenin neden hiç dinlenmeye girmeden sürekli çalıştığını anlayamadıklarını söylediler. Daha sonra bir kez daha servis çağırdım, yine aynı şekilde sorunu tespit edemediklerini söyleyip gittiler. Klimayı özellikle sadece geceleri kullanmama rağmen elektrik faturam yaklaşık 5.000 TL geliyor ve ürünün kesinlikle tasarruflu olmadığını düşünüyorum.
Şu an tekrar servis talep etmeyi planlıyorum, ancak sorun bir kez daha çözülemezse konuyu CİMER’e taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Beko’nun bu mağduriyetimi dikkate alarak klimam için değişim işlemi yapmasını ve yaşadığım sorunların giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko inverter klimamı yaklaşık bir yıl önce aldım ve ilk günden beri dış ünitesi hiçbir şekilde dinlenmeye geçmiyor, sürekli çalışıyor. Klimayı gece kullanmama rağmen dış ünitenin durmaksızın çalışması sebebiyle elektrik faturamda ciddi bir artış yaşadım ve sadece gece kullanımına rağmen faturam yaklaşık 5000 TL geldi. Ürünün tanıtımındaki tasarruflu kullanım vaadine rağmen bu durumun aksine yüksek tüketimle karşılaşıyorum.
Bunun yanında zaman zaman iç üniteden de su bırakma sorunu yaşıyorum. Yeni alınmış bir ürün olmasına rağmen hem dış ünitenin sürekli çalışması hem de iç ünitenin su bırakması nedeniyle adeta ikinci el bir ürün kullanıyormuşum gibi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine yetkili servise başvurdum, servis eve gelip klimayı inceledi ancak sorunun ne olduğunu tespit edemediklerini söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı. Sorunlar ise aynen devam ediyor ve her ay yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Beko’dan, klimamın dış ve iç ünitesindeki bu sorunların tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, iç ünitenin su bırakma probleminin de kontrol edilmesini ve gerekirse ürünün parça değişimi ya da komple cihaz değişimi ile sorunsuz, gerçekten tasarruflu çalışan yeni bir klima ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli başvuruları resmi kurumlara da yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız gelene kadar kapatınız ve bir daha aramadınız
