to read complaints and reviews, or file yours.Beko Inox Buzdolabında Üst Kapak Göçükleri Ve Dalgalanmalar Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Beko marka inox renk buzdolabımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Alığım günen başlayarak amanla buzdolabımın üst kapağında, her gün artan dalgalanmalar ve dalga şeklinde göçükler kendiliğinden oluşmaya başladı. Kapağa yandan baktığımızda bir sürü göçük olduğu, bu göçüklerin de giderek arttığı açıkça görülüyor. Ürüne özenle bakmama rağmen yalnızca kapağın bu şekilde bozulması, görünüm açısından bizi ciddi anlamda rahatsız etti ve mağduriyet oluşturdu.
Bu kadar tanınmış bir markanın en iyi dolaplarından birini tercih etmiş olmamıza rağmen bu sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak konu hakkında net bir bilgi verilmedi ve çözüm sunulmadı.
Ürün kodu 683614 olan bu buzdolabımın üst kapağındaki kendiliğinden oluşan göçük ve dalgalanma problemi kapsamında, garanti dahilinde üst kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 yıl önce Çorum’daki Beko yetkili bayisinden inox renk XL model bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana buzdolabının dış kapağında giderek artan dalgalanma ve göçükler oluştu. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu durum zamanla daha da belirgin hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Beko yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım, hâlâ net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. İnternetten yaptığım araştırmalarda da özellikle inox renk Beko buzdolaplarında benzer şikayetlerle karşılaştım, bu nedenle bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Garanti kapsamındaki bu buzdolabımın ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümle ilgili mağduriyetim reddedildi kapağın değişimi yapılmayacağı söylendi şikayetim varda bir tur şikayetler çok bazılarına değişim sağlamışlar hakkımı arayacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ben Beko aldığıma pişman oldum tavsiyem sizde bu türmağduriyetler yaşamamak için lütfen Beko marka ürün almayın Beko pişmanlıktır.
Ürünün onarım talebinin reddedildiğine dair mailimi yazı göndrebilirmisiniz.
