to read complaints and reviews, or file yours.Beko İndüksiyon Ocak Camı Tekrar Tekrar Kırılıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Beko markasına ait indüksiyon ocak camım, 19.07.2025 tarihinde kendi kendine kırıldı. Daha önce de aynı sorun başıma gelmişti ve camı değiştirip ücretini ödemiştim. Ancak cam değişiminden sonra henüz 1 yıl bile geçmeden, yine aynı şekilde kendi kendine kırıldı. Elimde hem ilk değişime hem de bu son kırılmaya dair servis fişleri ve faturalar mevcut. İzmir’de yaşıyorum ve bu süreçte Beko yetkili servisiyle iletişime geçtim, ancak henüz bir sonuca ulaşamadım.
Ürünün camında sürekli tekrarlanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün müşteri iletişim merkezinden arandım. Ellerinde parçanın olmadığını, başka servislerin ellerinde var mı diye araştırdıklarını söylediler. Anlayacağınız koskoca Beko bsr ocak camını temin edemiyor yazık. İsmimle bir araştırma yapsınlar kaç Beko ürünü aldığımı görseler bizi bu kadar mağdur ettiklerine utanırlardı. Sadece 8 adet inverter klima aldım. Ankastre set, 4 termosifon buzdolabı daha neler.
Bugün servis tarafından arandım, genel müdürlüğün ürün 10 yaşını doldurmuştur, parça bulunamıyor bu yüzden yapılacak bir şey yoktur dediğini, yani kısaca ne haliniz varsa görün demeye getiriyor. Halbuki ilk cam değişimi ürün 10 yılını doldurmadan yapışmıştır. Ve bu 1 yul garantili bir işlemdir. Bu 1 yıl dolmadan cam tekrar kırılmıştır yani garanti devam ederken. Çözüm odaklı davranmayan Beko firmasından hakkımı hukuki yollarla arayacağımı bildiririm. Beko ve Arçelik ürünleri artık evime ve tanıdıklarımın, eşimin dostumun evine girmeyecektir. Müşteri kaybetmektense para kaybederim diyen firmalar var. Bizde onlara yöneliriz. Tekrar söylüyorum araştırsınlar ne kadar Beko ürünü almışım görsünler.
