to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka FM520 ıc model fırınımız 5 Şubat 2026 civarında kullanımdayken sigortayı attı. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulunduk. 7 Şubat’ta gelen Mersin Mezitli Fatih Beko yetkili servisi kontroller sonrasında sorunun ürün kaynaklı olduğunu, garanti kapsamında değerlendirileceğini ve parça siparişi verildiğini belirtti. Bu işlem için tarafımızdan herhangi bir ücret talep edilmedi.
Bize süreci sistem üzerinden takip edebileceğimiz söylendi ve ilk olarak 24 Şubat tarihinde malzeme tedariğinin sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarih geldiğinde süreç tamamlanmadı, sistemde önce 2 Mart, ardından da 12 Mart tarihi göründü. Yaklaşık bir aydır fırınsız yaşıyoruz ve evde günlük hayatımız bu nedenle ciddi şekilde aksıyor.
Beko müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize rağmen her seferinde yalnızca kayıt açmakla yetiniliyor, herhangi bir somut çözüm, hızlandırma ya da net bir bilgi verilmiyor. Mersin Mezitli Fatih Beko servisi de sadece parça siparişi verildiğini söylemekle yetiniyor, ne parçanın durumu ne de net bir tamir tarihi hakkında bilgi alamıyoruz. Hatta Şikayetvar’a yazacağımı belirttikten sonra Fatih servisi tarafından aranarak konunun bölge müdürlüğüne yazıldığı ifade edildi, ancak buna rağmen hâlâ somut bir ilerleme sağlanmadı.
Ürün arızasının garanti kapsamında olduğu kabul edilmesine rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alınamaması ve sürekli tarihlerin ötelenmesi sebebiyle mağdur durumdayız. Beko yetkililerinin parça tedariği ve onarım sürecini ivedilikle çözüp fırınımızın en kısa sürede tamir edilmesini veya gerekliyse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Beko ürünü almayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
22.10.2025 tarihinde Malatya’daki Beko mağazasından satın aldığım Yeni Harmoni BFC 222 HBD model ankastre setin fırını, servis tarafından teslim edildiğinde camı tamamen kırık haldeydi. Bu durumu hemen servis yetkililerine bildirdim ve bize fırının yenisinin getirileceği söylendi. Ancak aradan 10 gü...
Edirne merkez yetkili Beko servisi, dört yıl önce binamıza toplu teslimatla getirip sıfır kutularından kendi elleriyle çıkararak kurulumunu yaptıkları üçlü ankastre setin (fırın, ocak, davlumbaz) garantisini başlatmıyor. Kurulum 17 Kasım 2025’te yapıldı, en geç 10 gün içinde sistemde garantimi göreb...
Beko markasından aldığım fırının iç kısmı eridi. Ürünü alırken, dünya markası olduğu için güvenerek tercih ettim. Her koşulda yanımızdayız denmesine rağmen yaşadığım sorun karşısında talebim dikkate alınmıyor. Fırınım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sadece parça değişimi öneriliyor. Ben ise ...
İstanbul Fatih’te bulunan Beko yetkili servisiyle uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Tüm evimde Beko ve Arçelik ürünleri kullanan bir müşteriyim...
Ben bir Beko tüketici olarak Beko firmasında disiplinsizliğinden şikayetçiyim. Herhangi bir servisini kontrol etmiyorlar. Servisler kendi keyfince davranıyorlar. Biz bu yaz sıcağın ortasında dolapsız kaldık ve muhatap bulamıyoruz. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümüzde bize yetkili herhangi birisin...
Yorumlar