Beko Dondurucumda Tekrarlayan Motor Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti

Beko 7041MB dikey 3 çekmeceli dondurucumu yaklaşık dört yıl önce Kağıthane/İstanbul’dan satın aldım. Cihaz, garanti süresi dolmadan, yaklaşık bir yıllıkken motor arızası verdi ve o dönemde mağduriyet yaşadım. Aradan birkaç yıl geçtikten sonra, geçen hafta sonu yine motor arızası oluştu ve cihazda kırmızı ışık yandı.

Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım ve tarafıma motor arızası nedeniyle 13.350 TL ücret çıkarıldı; oysa ürünün sıfır fiyatı yaklaşık 14.000 TL. Bir dondurucunun dört yıl içinde iki kez motor arızası vermesini kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte dondurucudaki gıdalarım da bozuldu ve açıkta kaldığı için ayrı bir mağduriyet yaşadım.

Ürünümün kısa sürede iki kez aynı arızayı vermesi nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Motor arızasının ve oluşan mağduriyetimin, tarafıma ek ve fahiş bir ücret yansıtılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.