Beko Dikey Şarjlı Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

2023 yılında Kahramanmaraş Beko mağazasından satın aldığım 8910661200 model dikey şarjlı süpürge, aldığım günden beri sürekli sorun çıkarıyor. İlk başta zemin algılama özelliğinde problem yaşadım, ardından otomatik güç yükseltmesi çalışmadı ve içindeki tozları dışarı dökmeye başladı. Hürriyet Mahallesi’ndeki yetkili servise defalarca götürdüm, her seferinde geçici çözümlerle ürün geri verildi. Ön kısmındaki ışık sorunundan sonra motor kısmı aşırı ısınmaya ve farklı sesler çıkarmaya başladı. Servis başta bir sorun olmadığını söyledi, ısrarla tekrar götürdüğümde ise motor arızası olduğu anlaşıldı ve motor değişimi yapıldı.

Tüm kullanım talimatlarına uymama, filtreyi düzenli temizlememe ve ürünü sadece küçük bir alanda kullanmama rağmen, ürün ortalama 4-5 ayda bir farklı bir problem çıkarıyor. Son olarak süpürge, süpürme işlemi bitince topladığı tüm tozu ve kirleri yere dökmeye başladı. Servis bu kez de 5 gün boyunca filtreyi yıkayıp ürünün sorunsuz olduğunu iddia etti. Beko mağazası ise yaşadığım sorunları ciddiye almıyor ve baştan savma cevaplar veriyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 1 yıl 8 aydır devam eden bu sorunlardan dolayı artık uğraşmaktan yoruldum. 474454181 numaralı fatura ile satın aldığım bu ürünün değişimini talep ediyorum. Verdiğim ücretin karşılığını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.