Beko Derin Dondurucuda 13 Bin TL’lik Gaz Kaçağı Onarımı Kabul Edilemez

Beko 7070 MB derin dondurucuyu Mayıs 2020’de Balıkesir Merkez Beko–Arçelik bayisinden almıştık. Ürün alındığı günden bu yana aynı yerinde duruyor, hiçbir şekilde taşınma ya da yer değişikliği yaşanmadı. Yaklaşık 3 gün önce derin dondurucunun alt kısımdaki 4 çekmecesinde bulunan ürünlerin tamamen çözülmüş olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine çağırdığımız usta, arka peteklerin delindiğini, evaporatörde arıza olduğunu ve gaz kaçağı bulunduğunu söyledi. Yetkili servisten aldığı bilgiye göre sadece malzeme bedelinin 9.500 TL civarında olacağı, toplam masrafın ise yaklaşık 13.000 TL’yi bulacağı aktarıldı. İnternette bu modelle ilgili şikayetlere baktığımda, aynı arızayı yaşayan pek çok kişinin olduğunu görüyorum ve bunun kullanıcı hatasından ziyade fabrikasyon kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Hiç taşınmayan, sürekli aynı yerde kullanılan bir derin dondurucunun bu şekilde yüksek maliyetli bir arıza çıkarması kabul edilebilir değil. Beko’nun bu konuda müşterisinin yanında durmasını, parça ve işçilik bedeli konusunda gerekli desteği sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.