to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında internet üzerinden satın aldığım Beko marka derin dondurucum hiçbir müdahalem olmamasına rağmen yaklaşık 1 ay önce durduk yere arıza yaptı. Cihazı fişe taktığımızda çalışır gibi görünmesine rağmen içindeki ürünler eridi; sabah uyandığımızda her yer vişne suyu olmuştu ve hem gıda kaybı yaşadık hem de temizlikle uğraşmak zorunda kaldık.
Sorun üzerine Beko yetkili servisi ile görüntülü olarak görüştüm ancak çözüm olmadı, ardından servis eve geldi. Servis görevlisi derin dondurucunun gaz kaçırdığını, bu durumda yapılacak bir şey olmadığını, Beko dondurucularda böyle şeylerin olabildiğini, tamirinin de mümkün olmadığını söyledi. Sonrasında gaz kaçırıyor şeklinde rapor yazacaklarını, bu raporu merkeze göndereceklerini, merkezin bana aynı üründen tekrar almam için bir indirim kodu tanımlayacağını, ancak bu indirimin ne kadar olacağının da belli olmadığını ilettiler. Servisin yalnızca arızaya bakması için 800 TL ödemeyi IBAN’a havale ederek yaptım, buna rağmen bana herhangi bir servis fişi veya belge verilmedi.
Hem ürünüm 5 yıl gibi makul sayılabilecek bir sürede gaz kaçağı nedeniyle tamamen kullanılamaz hâle gelmiş durumda, hem de çözüm olarak ne kadar olacağı belli olmayan bir indirimle yeniden aynı ürünü almam isteniyor. Üstelik aynı sorunun yeni üründe de yaşanmayacağına dair hiçbir güvence yok. Bugünün şartlarında 30–40 bin TL seviyesindeki bedelleri, ne olacağı belli olmayan bir ürüne tekrar ödememi beklemelerini kabul etmiyorum. Ürün tamir edilemiyorsa ve bu durumda benim hiçbir hatam yokken cihaz kullanılamaz hâle geliyorsa, yeni ürün talebimin ücretsiz ve ek bir maliyet çıkarılmadan karşılanmasının son derece hakkaniyetli ve beklenen bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Bu yaklaşımın aksine sunulan çözüm önerisini kesinlikle kabul etmiyorum.
Beko’dan, gaz kaçağı nedeniyle kullanılamaz hâle gelen derin dondurucumun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve gıda kaybının dikkate alınarak sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Beko markasından aldığım derin dondurucumun kurulumu yapıldıktan bir ay sonra arıza oluştu. Çağırdığımız servis ürüne hiçbir müdahalede bulunmadı, rapor bile tutmadan gitti. Ürünümüz birkaç ay sonra tekrar aynı arızayı verdi ve yine servis çağırdık. Gelen ekip fanın çalışmadığını, değişmesi gerektiğ...
29 Haziran 2020 tarihinde Beko bayisinden satın aldığım Beko derin dondurucu 7070 MB modelini 9 Mart'ta açtığımda ürünlerin eridiğini ve su akar gibi bir ses geldiğini fark ettim. 13 Mart'ta servis talebinde bulundum. Eve gelen servis, gaz kaçağı olduğunu ve iç ile dış panellerin değişmesi gerektiği...
05/09/2025 tarihinde bekoanabayi.com üzerinden Beko 7071 NFB model derin dondurucu satın aldım. Ürün henüz 3 aylık olmasına rağmen geçen hafta dolabın içini kontrol ettiğimde soğutmadığını, içindeki tüm gıdaların tamamen eridiğini gördüm ve bu nedenle ciddi maddi zarara uğradım. Ürüne 23.800 TL öded...
Yaklaşık 3-4 ay önce satın aldığım Beko derin dondurucu dolabım geçen hafta arıza verdi. Arızayı, içindeki malzemelerden dolabın dışına akan sular sayesinde fark ettik. Herhangi bir uyarı vermeden içindeki ürünlerim çözüldü, dolabın içi buzlanmış. Servisi çağırdığımda, dolabın şu anda bir arızasının...
Yorumlar