Beko Değişim Buzdolabı Teslimatındaki Sürekli Ertelenme Ve Cevapsızlık

Beko yetkili bayiden yaklaşık 1 yıl önce 670477 EB_Wi-Fi +ble model sıfır buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce kurulum yapıldı ancak sıfır aldığım buzdolabı ilk günden itibaren ses yapmaya başladı. Bunun üzerine değişim talebi oluşturdum ve 6 Haziran’da değişim onayım verildi.

Değişim sürecinde yeni buzdolabının teslimatı için 10.06.2026 tarihinde sabah 09:00–11:00 saatleri arasında getirilmesi üzerine kayıt açtırdım. Ancak beni saat 11:00’de arayarak bu sefer de akşam 17:00’de gelebileceklerini söylediler. O günden beri, yani 3 gündür defalarca aramama ve her seferinde “kayıt oluşturuldu” denmesine rağmen ne arayan var ne de teslimat tarihiyle ilgili net bir dönüş yapılıyor.

Çalışan bir insanım ve buna rağmen teslimat gün ve saatlerini benim uygun olduğum zamana göre ayarlamak yerine tamamen kendi programlarına ve keyiflerine göre dayatmaya çalışıyorlar. Bu nedenle iş ve özel hayat planlarım da aksıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Şu an arızalı olan buzdolabı hâlâ evimde duruyor, yeni ürünün teslimatı yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Bir buzdolabı teslimatının bu kadar zorlaştırılması ve destek hattının bu kadar ilgisiz kalması kabul edilebilir değil. Beko’dan, onayı verilmiş olan değişim buzdolabımın teslimatının acilen, benim de çalışma koşullarım ve uygun olduğum zaman dilimleri dikkate alınarak planlanmasını ve tarafıma net bir tarih verilerek en kısa sürede teslimatın yapılmasını talep ediyorum.