Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıfır Alınan Buzdolabının Hasarlı Teslimi Ve Yanlış İşleyen Değişim Süreci

Sıfır Alınan Buzdolabının Hasarlı Teslimi Ve Yanlış İşleyen Değişim Süreci
Sıfır Alınan Buzdolabının Hasarlı Teslimi Ve Yanlış İşleyen Değişim Süreci
Sıfır Alınan Buzdolabının Hasarlı Teslimi Ve Yanlış İşleyen Değişim Süreci
Sıfır Alınan Buzdolabının Hasarlı Teslimi Ve Yanlış İşleyen Değişim Süreci
+1
profile
Ali
21 Kasım 2025 12:21
733

15.11.2025 tarihinde Kocaeli/İzmit Beko bayisinden 33.000 TL ödeyerek almış olduğum Beko 970477 eb buzdolabının in montajı yapıldı. Cihazı henüz fişe bile takmadan üzerinde çizikler ve vuruklar olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez iade/değişim talebi açtım ve tarafıma 20.11.2025 tarihine randevu verildi. Ancak randevu günü hiçbir şekilde gelen olmadı. Kendi kendilerine randevuyu iptal ettiler. Ayrıca sistemde talebimin buzdolabı için değil çamaşır makinesi olarak açıldığını öğrendim, bu da sürecin tamamen yanlış ilerlemesine sebep oldu.

Hem sıfır ürünün hasarlı teslim edilmesi hem de verilen randevuya gelinmemesi ve talebin yanlış ürün üzerinden açılması nedeniyle mağdur edildim. Hasarlı gelen buzdolabımın acilen incelenerek ya birebir sıfır, hasarsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim 33.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Fotoğraflarını da ekleyerek durumun açıkça görülmesini sağlayacağım. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

21 Kasım 2025 14:11 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ali
Ali
27 Kasım 2025 09:44

Teknisyen evime geldi. Vuruğu ve çiziği normalleştirmeye çalışıyor. Ben sıfır ürün aldıysam vuruk ve çiziği kabul edemem. Gelen kişi fotoğrafları çektiğini ve gerekli yere ileteceğini söyledi. Umarım beklemediğim bir sonuçla karşılaşmam. Fotoğrafta görüldüğü üzere cihazda vuruk ve menteşede ciddi çizik var. Değişim ya da iade yapılmazda Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek zorunda kalacağım. Beko gibi bir marka umarım bize bu mağduriyeti yaşatmaz.

Ali
Ali
27 Kasım 2025 10:52
Sıfır Alınan Buzdolabının Hasarlı Teslimi Ve Yanlış İşleyen Değişim Süreci
Sıfır Alınan Buzdolabının Hasarlı Teslimi Ve Yanlış İşleyen Değişim Süreci

Çizik ve vuruk olan, kusurlu cihazı bize sattılar. Vuruk cihazı sattılar ve değişim, iade kabul etmiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Biz mağdur edildik,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Buzdolabında Teslimat Sonrası Hasar Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

profile
Yasemin
03 Ekim 2025 21:20
2.007
Sıfır Alınan Buzdolabında Teslimat Sonrası Hasar Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt
Sıfır Alınan Buzdolabında Teslimat Sonrası Hasar Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt
+2
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ercan
20 Ağustos 2025 15:02
504
"Tarafıma hasarlı olarak ulaşan buzdolabım için göstermiş olduğunuz ilgi ve hızlı çözümünüzden dolayı teşekkür ederim. Değişim sürecinde müşteri memnuniyetini ön planda tutmanız ve süreci kolaylaştırmanız beni çok memnun etti. İlginiz ve desteğiniz için Beko ailesine teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla Ercan özer"
5
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Seda
18 Temmuz 2025 11:54
632
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabında LED Işık Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Pınar
21 Ağustos 2025 18:16
1.275
Beko Buzdolabında LED Işık Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Beko Buzdolabında LED Işık Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Beko Buzdolabında LED Işık Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
beko-buzdolabinda-led-isik-eksikligi-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teşhir Ürünü Olarak Teslim Edilen Buzdolabında Çizik Ve Çatlak Şoku: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Mehmet
27 Ağustos 2025 10:37
1.452
teshir-urunu-olarak-teslim-edilen-buzdolabinda-cizik-ve-catlak-soku-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-4.jpg
teshir-urunu-olarak-teslim-edilen-buzdolabinda-cizik-ve-catlak-soku-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri