to read complaints and reviews, or file yours. 
Ne 2025 Eylül ayında Antalya Kepez’teki Yetişenler Beko bayisinden Beko 970477EB model bir buzdolabı satın aldım. Ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanmak üzere tercih etmiştim; ancak 2026 Şubat ayında buzdolabı şiddetli şekilde ısınmaya ve çok gürültülü çalışmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım; inceleme sonrası ürünün kusurlu olduğu belirtilerek değişim yapıldı ve yeni bir buzdolabı gönderildi.
24 Mart 2026’da gelen sıfır buzdolabı ise ilk günden itibaren farklı ve rahatsız edici seslerle çalışmaya başladı; bu sesleri kayıt altına aldığım videolar da mevcut. Yani gönderilen ikinci sıfır ürün de kusurluydu. Bunun üzerine tekrar yetkili servis ile iletişime geçtim; gelip incelediler ve teknisyen bu dolabın da değişmesi gerektiğini açıkça söyledi.
Ben ikinci kez kusursuz yeni bir ürün beklerken, bu kez Beko tarafından telefonla aranarak değişimin onaylanmadığı, sadece parça takılacağı söylendi. Bölge sorumlusunun değişimi onaylamadığı, dolabı açıp parça değişimi yapılacağı bilgisi verildi. 24.580 TL ödediğim, henüz yeni aldığım buzdolabının daha 15 gün geçmeden içinin açılıp parça takılacak olması beni son derece rahatsız etti. 15.04.2026 tarihinde yeni parça takıldı; ancak buna rağmen dolaptan hâlâ sürekli gürültü gelmeye devam ediyor, yani yapılan işlem sorunu gidermedi, kalıcı bir onarım sağlanmadı.
Şu anda buzdolabımdan sürekli ses gelmesi, tekrar tekrar yetkili servisi çağırmak zorunda kalmam ve buna zaman ayırmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İki kez kusurlu ürünle karşılaşmış olmama rağmen değişim talebimin bölge sorumlusu tarafından reddedilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu ürünlerini geri almak yerine parçayla idare ettirme yaklaşımı, hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet açısından son derece haksız bir durumdur.
Beko’dan beklentim, parça değişimiyle düzelmeyen bu süreçte artık onarım dayatmasından vazgeçilerek buzdolabımın kusursuz, sıfır bir ürünle değiştirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu ses ve arıza problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve kalıcı, sorunsuz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
2021 Yılında evimdeki tüm küçük büyük ev aletlerini Beko'dan aldım. Hatay'da 6 Şubat 2023 depremlerine kadar kullanabildim. Aralık 2024 itibariyle evime döndüm ve 2025 yılı Ocak ayında buzdolabım arızalandı. Garanti biteli 3-4 ay kadar oldu. Teknik servis desteği istedim, servis yaklaşık 2600 liraya...
24 Temmuz’da Beko buzdolabımda ses problemi için servis çağırdım. Fan değişimi yapıldı fakat sorun çözülmedi, ses aralıklı devam etti ve zamanla daha da arttı. 9 Eylül’de tekrar servis talebinde bulundum, gelen ekip parçayı kendileri değiştirmedikleri için bakmayacaklarını, bakarlarsa ücret alacakla...
6 yıllık buzdolabım sürekli bir ses çıkarıyordu. O dönemde gelen servis normal olduğunu söyledi. Video vs. istedi. Sonuç alınamadı ve bu sesle devam ettik kullanmaya. Şu an yıl 2024, dolabım küt diye gelen seslerle soğutmayı da motor çalışmayı da durdurdu. Acil olduğunu dile getirmemize rağmen servi...
Yorumlar