to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Kapak Arızası Ve Servis Yanıtsızlığı
29 Nisan’da Ankara Sincan’daki bayiden 27.600 TL ödeyerek Beko 966406 model buzdolabı satın aldım. Ertesi gün montaj için gelen usta, buzdolabının kapağının 10 saat boyunca açılmaması gerektiğini söyledi. Ertesi gün kapağı açtığımızda ise, kapının kapanırken bir yerde duraksadığını, kapanmasında sorun olduğunu fark ettik.
Bunun üzerine hemen tekrar servis kaydı açtırdık. Gelen usta ürünü kontrol etti, rapor tuttuğunu ve tarafımıza geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Servisi aradığımızda otomatik yapay zekâya yönlendiriliyoruz, derdimizi anlatmamıza rağmen somut bir sonuç alamıyoruz.
Beko’nun internet sitesinden talep durumunu sorguladığımda, 5150***15 numaralı talep için ürünün atölyede onarımda gözüktüğünü gördüm; ancak ürün hâlâ evimizde duruyor, herhangi bir alım ya da onarım işlemi yapılmadı. Buzdolabında değişim ya da iade sürecine gidilebilir diye ürünü kullanmaya cesaret edemiyoruz. Eski buzdolabımız da arızalı olduğu için şu an ciddi anlamda mağdur durumdayız ve evimizin düzeni bozulmuş durumda.
Talebimin acilen incelenmesini, buzdolabındaki kapak arızasıyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa ürünün derhal değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar görüşülüp dönüş yapılacaktı herhangi bir dönüş yapılmadı henüz
Aldıktan sonra ilgilenme ürünün arkasında durma gibi bir olayları yok, bir daha asla bulaşmam bu markaya. Zoraki almamışsınız değişim onaylanmadı diyor temsilci, Beko Arçelik diye bir marka kalmamış onu anladım
