Beko Davlumbazın Cam Paneli Kendiliğinden Patladı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

07.11.2025 tarihinde gece saat 00.30 civarında, uyuduğumuz sırada Beko BDE 6062 G model davlumbazımızın kontrol paneli olan ön cam kısmı kendiliğinden patlayarak mutfağın her yerine cam parçaları dağılmış halde bulduk ve büyük bir şok yaşadık. Olay ilk kez gerçekleşti ve bu durum hem güvenliğimiz hem de evimiz açısından bizi çok tedirgin etti.

Hemen ardından Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve yetkili servis bir gün sonra gelip inceleme yaptı. Ancak garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, bölgeden tarafımıza sadece ücretli değişim yapılabileceği yönünde yanıt verildi. Ürünün garanti kapsamında olması ve camın kendiliğinden patlaması gibi ciddi bir üretim hatası olabileceğini düşündüğümüz bu durumda, ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Beko’dan beklentimiz, davlumbazımızın kontrol paneli olan cam kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesi ve gerekli onarımın garanti kapsamında yapılmasıdır. Hem güvenliğimiz hem de müşteri memnuniyeti açısından bu konuda acil ve olumlu bir çözüm bekliyoruz.