Beko Darıca Şubesinden Gelen Kullanılmış Bulaşık Makinesi Ve İade Talebi

27 Nisan’da Beko Darıca şubesinden aldığım bulaşık makinesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk gelen makinenin kapağında çizik vardı, bunu kurulum için gelen ekibe ilettim ve değişim talep ettim. Değişim yapıldı ancak bu kez gönderilen ikinci makinenin ambalajı ıslaktı. Kutuyu açtıklarında makinenin içinin ıslak ve yağlı olduğunu, daha önce yıkama yapılmış gibi durduğunu gördüm. Yani bana sıfır ürün yerine kullanılmış ya da teşhir ürünü gönderildiğini açıkça fark ettim.

Durumu kurulum yapan ekibe hemen söyledim, teknik servisin bakacağını ilettiler. Teknik servis geldi, inceledi ve hiçbir şekilde benimle detaylı bir değerlendirme paylaşmadan iade durumu söz konusu değil diye karar vermiş. İki gündür sürekli arayıp talep oluşturuyorum, her seferinde tarafınıza dönüş yapılacak deniyor ama kimse geri dönüş yapmıyor.

Ben sıfır ürün parası ödeyip ikinci el ya da kullanılmış ürün kullanmak zorunda değilim. Bu yüzden gönderilen bulaşık makinesinin tamamen iadesini, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.