to read complaints and reviews, or file yours.Beko Dan Alınan Ürün, Garanti Ve Usulsüz İşlemler.
09.10.2023 de Beko'dan Buzdolabı, bulaşık makinesi ve derin dondurucu aldık. 11.10.2023 de kurulum yapılırken buzdolabının garantisini 4 yıl daha uzatmak için servise 3300 TL kredi kartı ile ödeme yaptık. Bulaşık makinesi ve buzdolabı kuruldu. Derin dondurucu kutu açılımını yaptırmadık garantisi başlamasın diye. 29.11.2023 buzdolabına ekran sorunu için servis geldi. Gelen servis kurulumu biz yapmadığımız için kurulum yapan servise yönlendireceğiz dedi. Ertesi gün kurulum yapan servis geldi ekranı vakum ile çektiler çalıştı ama ekran oynama başladı bunun üzerine cihazın tamirini değil değişimini talep ettik. Birkaç gün sonra değişim talebi almak için servis geldi. Talebi aldı ama reddedildi dedi. Aldığımız bayiye gidip durumu bildirdik. Değişim talebi onaylandı. Servis tekrar aradı buzdolabına aldığım ek 4 yıl garanti ücretini bulaşık makinesi ve kurulum yapılmamış derin dondurucuya yapacaklarını geriye kalan ücreti iade edeceklerini bildirdi. Bu talebi kabul etmememize rağmen ses kaydı var diyerek bulaşık makinesi ve kurulumu yapılmamış derin dondurucuya ek garanti yapmışlar. Servis usulsüz işlemler silsilesi ile Beko Firmasını yakışmayan olaylar yaratmıştır. Bu olaylardan dolayı mağdur ve huzursuzluk yaşıyoruz. Talebim yeni gelecek olan buzdolabının ek 4 yıl garantisi düzeltilmesi ve kurulumu ve açılımı yapılmamış derin dondurucunun garantisinin düzeltilmesini bekliyoruz.
Gelişme
Buzdolabı ek garanti yaptırmıştım 3.300 TL ödedim display arızalı olduğu için değişim istedim önce reddedildi daha sonra ben aldığım yerle görüştürüp değişimini onaylattım ancak benim ek garantim bulaşık mak ve henüz kurulmamış derin dondurucuya aktarıldı ben bunu istemiyorum değişim gelecek olan buzdolabına yapılmasını istiyorum kimse bana hayrına bir şey yapmıyor ben sadece ödediğim paranın karşılığını talep ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Mümkünse bir an önce çözülmesini istiyorum 2 haftadır ben mağdur oldum gelip dolabı mı alacak siniz ne yapacaksınız yapın bir de arayan arkadaşlar 2 çaldırıp 3. Çalmadan kapatıyor daha sonra arıyorum dönüş sağlanacak diyor ama arayan soran mesaj atan yok
Bu iş buradan da çözülmüyor sa bir numara verin orayı arayalım
Sorunumuz çözülmedi hala bekliyoruz bayi görüşüp dönüş sağlanacak diyorsunuz ama hala kimse aramadı ne bekliyorsunuz acaba
