Beko Crystal9 Nano QLED 120Hz 55 inç televizyonumda yaklaşık 2 aydır ekranda sararma problemi yaşıyorum. Televizyonu aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve garanti kapsamında olduğu için Patnos Beko teknik servisi yönlendirildi. Servis geldi, televizyonu inceledi ve benden farklı tarihlerde fotoğraf ve video göndermemi istedi. Tüm istenen görselleri WhatsApp üzerinden Patnos Beko teknik servis numarasına ilettim.
Beko müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 10 kez aradım. Başta parça değişimi emri verildiği mesajı geldi ancak daha sonra sistemde “ödeme gerçekleşti” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Bu durum kafamı karıştırdı ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. Şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi, televizyonumun garantisi 2028 yılına kadar devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini, televizyonumun değişimini ve süreçle ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar