to read complaints and reviews, or file yours.Beko Crystal9 Televizyonda Ekran Sorunu Ve Servis Gecikmesi
Beko Crystal9 Nano QLED 120Hz 55" 4K UHD Google TV (b55 q990 Nano QLED) model televizyonumu yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Televizyonun ekranında 1.5 ay önce sol üst köşede sarılaşma ve bazı bölgelerde mavileşme ve kararma oluştuğunu fark ettim. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor.
Bu ayıplı ürün olduğu ortada Konu ile ilgili olarak Beko müşteri hizmetlerini aradım ancak henüz servis yönlendirilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Televizyonumun garanti kapsamında olduğunu ve garanti başlangıç tarihinin 11.07.2025 olduğunu belirtmek isterim. Ürünü Ağrı/Patnos’taki Beko mağazasından aldım. Model: Dr. 6t00 b55 q 990 ay Beko, Seri No: 435. Ayrıca bu ürünün garanti işlemleri benim iletişim numaram üzerinde kayıtlı 0531575**.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Beko Crystal9 Nano QLED 120Hz 55 inç televizyonumda yaklaşık 2 aydır ekranda sararma problemi yaşıyorum. Televizyonu aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve garanti kapsamında olduğu için Patnos Beko teknik servisi yönlendirildi. Servis geldi, televizyonu inceledi ve benden farklı tarihlerde fotoğraf ve video göndermemi istedi. Tüm istenen görselleri WhatsApp üzerinden Patnos Beko teknik servis numarasına ilettim.
Beko müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 10 kez aradım. Başta parça değişimi emri verildiği mesajı geldi ancak daha sonra sistemde “ödeme gerçekleşti” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Bu durum kafamı karıştırdı ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. Şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi, televizyonumun garantisi 2028 yılına kadar devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini, televizyonumun değişimini ve süreçle ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko, nano QLED TV televizyonun son hali 2 aylık televizyonun son hali... Lütfen TV değişim talep ediyoruz...
Hiçbir çözüm sunmadılar... Beko müşteri hizmetleri ne durumdasınız yazıklar olsun
Beko Nano QLED 55 inç televizyonu Ağustos 2025’te satın aldım ve yaklaşık 2,5 yıl garanti süresi bulunmasına rağmen, ürünle yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Televizyonda tam 7 aydır ekran kararması ve lokal bölgelerde mavimsi görüntü sorunu var, izleme deneyimini tamamen bozacak seviyede bir görüntü hatası söz konusu. Özelikle akşam gece yarısı izlerken tüm sıkıntılar görünüyor Bu süre içinde ortalama 17 kez Beko yetkili servise ve ilgili birimlere durumu ilettim. Ürünün ayıplı olduğunu, bana sağlam bir ürün teslim edilmediğini, bunun da yasal hakkım kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Ancak ilçe Beko teknik servisi sorunun “normal” olduğunu söyleyerek durumu geçiştirdi. Yine de Beko teknik genel merkezine ekran kaydı gönderildi ve durum iletildi. Buna rağmen Beko genel merkezi ürünün değişim talebimi reddetti. Garanti kapsamında olan bir televizyon için 7 aydır süren bu ekran problemi ve onlarca kez kayıt açmış olmama rağmen “normaldir” denilerek geçiştirilmemi kabul etmiyorum. Sürekli arıza çıkaran ve görüntü sorunu yaşayan bu Nano QLED 55 inç televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İletişim! 0531*****09
