Beko Cm 11140 Çamaşır Makinesi Hakkında Şikayet

20/09/23 tarihinde Beko CM11140 model 11 kg'lik çamaşır makinesi aldım, keşke almasaydım. İki ay gibi kısa bir zamanda 3 defa ürün değişimi yapıldı. 3ncü defa değişim olan üründe de aynı arızalar devam etmekte. Haklı olarak tüketici olarak iadesini istediğimi belirttim, sonrasında Ticaret Bakanlığı ile iletişime geçtim. Tüketici olarak alışveriş yapılan mağazadan doğrudan ürün iadesi alınabileceğini belirttiler. Kanun da bunu söylüyor.; ancak Beko firmasının mağazalarına söylediği şu Bu şekilde bir iade söz konusu değil, tüketici gidecek, prosedür olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacak, değerlendirilecek ve o şekilde ücret iadesine karar verilecek. Ben tüketici olarak bu süreçteki mağduriyetimi kim giderecek? Ne kadar mağdur olduğumu anlatamam. Şu an Beko Bölge Müdürlüğü beni oyalıyor ama ben bu işi bu şekilde yarım bırakmayı hiç düşünmüyorum. Gelin ve ürününüzün arkasında durun, arızalı bir model olduğunu artık kabul edin. Kimse bir dünya para vererek aldığı bir ürünü iki günde bir yetkili servisi arayarak şikayette bulunmak istemez. Hiç kimse parasının ve malının düşmanı değildir. Ben şu an mağdur ediliyorum. Ürünün iadesini bu platform aracılığıyla da beyan ediyorum. Bir an önce Beko firmasının ürününün arkasında durmasını ve tüketicileri artık mağdur etmemesini istiyorum.

Beko firmasından bayisinden yetkili servislerinden şikayetçiyim ürünü iade etmek istiyorum fakat üründeki arızayı kabul etmiyorlar tüketici olarak mağdur ediliyorum