to read complaints and reviews, or file yours.Beko CE4500 Espresso Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor
Beko CE4500 espresso makinesini yaklaşık 1 yıl önce Beko’nun kendi ana deposundan satın aldım. Aldığım günden beri ürünü doğru düzgün kullanamadım. İlk başlarda ısıtma problemi yaşadım, daha sonra ise makine kahve vermemeye başladı. Son 2-3 aydır bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte 2 kez eve servis geldi, 2 kez de makineyi atölyeye aldılar. Şu anda makine yine atölyede ve ne yapıldığına dair hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Özellikle kahve vermeme şikayeti için yaklaşık 2 ay önce servis tarafından alınan makinenin “yapıldığı” söylendi, fakat eve geldiğinde aynı problemi yaşamaya devam ettim. 2 aydır evde olmadığım için yeni kullanmaya başladım ve sorunun hala devam ettiğini gördüm.
Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, 1 yıl içinde 4 kez işlem gördü ve bu kadar çok arıza yaşaması beni mağdur etti. Artık bu üründen fayda göremeyeceğimi düşünüyorum. Ürün değişimi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Beko espresso makinesi Haziran ayından beri atölyeye alınıp asla onarılamayan ve ısrarla değişim yapılmayan makine resmen koskoca yaz makinemi kullanamadım asla yardımcı olmayan çalışan bir ekip sadece ısrarcı bir şekilde prosedürlerini dayatan bir firma arıza çözmekle işi olmayan sadece müşteriyi oyalayan bir firma hiçbir çözümü olmayan bir firma 5000 TL lik ürünü değiştiremeyen koskoca Beko makinemin kahve vermediğini defaatle söylediğim halle makineyi bana her seferinde onarıldı diye getirip onarılmadığını söylediğimde tekrardan alıp saçma sapan öneriler sunan marka hiçbir çözüm odaklılığı olmayan firma aldığıma bin pişman olduğum marka Beko Beko görsele eklediğim video da daha yeni atöleyeden yapıldı diye gelen makine bakınız kahve verilmiyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
