to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çay Makinesinde Kısa Sürede Birden Çok Arıza Ve Servis Sonrası Yeni Sorun
Beko Dem Deluxe çay makinesini yaklaşık 1,5 sene önce Beko’nun kendi web sitesinden satın aldım. Ürünü düzenli kullandığım halde henüz 5–6 ay olmuşken önce su almama hatası vermeye başladı ve bu nedenle yaklaşık 4 ay önce servise göndermek zorunda kaldım.
Servisten geldikten sonra ise bu kez çay makinesi su akıtmaya başladı ve ayrıca su ısıtma kısmının kapağı tamamen koptu. Yani ürün bir sorunu giderildikten sonra başka bir sorun çıkararak kullanımı zor ve güvensiz hale geldi. Kısa sürede bu kadar problem yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır yeni bir ürün ile değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi servise gönderdiğim halde Eskişehir yetkili servisi ürünümün bozuk olmadığını iddia etti eve gelir gelmez tekrar su akıtmaya ve artı u3 hatası vermeye devam etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde servisin söylediğini ilettiler bana hiçbir şekilde destek sunulmadı ve yalancı konumuna düştüm elimde fotoğraflar olduğu halde. Servise boşu boşuna ücret ödediğimle kaldım. Beko'dan da sorunum yokmuş gibi davranan Eskişehir yetkili servisten de şikayetçiyim. Bu ürünle alakalı benzer onlarca şikayet var. Ürünün üretiminde hata olduğunu düşünüyorum ürünü Beko'nun kendi sitesinden aldım 9500 TL'ye bir sene olmadan bozuldu. Ücret iadesi ya da sıfır başka çaycı vs değişim talep ediyorum. Sorunum hala çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
