Beko Çay Kahve Makinesinde Su Sızdırma, Sıcak Su Damlama Ve Hijyen Sorunları

08.12.2025 tarihinde Beko internet mağazasından satın aldığım Beko cfm 81471 çay kahve makinesinde uzun süredir ciddi bir güvenlik ve hijyen sorunu yaşıyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, makine kendi kendine dururken tabandan su sızdırmaya başladı ve bu durum belli bir düzende olmadan ara ara tekrar ediyor. Ayrıca kaynar su haznesini her kaldırdığımda neredeyse her seferinde bir kaşık kadar sıcak su damlatıyor ve bu nedenle birkaç kez elim yandı.

Bu sorunla ilgili olarak iki kez yetkili servise başvurdum. İlk gidişinde “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi, ancak bu süreçte cam demlik düşürülüp kırılmış, sonrasında getirilen yeni demlik de eskisiyle aynı olmayıp üzerinde ölçek çizgileri bulunmamaktaydı. Buna rağmen ürünü kullanmaya devam ettim. Makine geldikten birkaç gün sonra mutfak tezgahımda hamam böcekleri görmeye başladım, önce bununla ilgili olmayabileceğini düşündüm, ilaç alarak böceklerden kurtuldum, fakat su akıtma sorunu devam ettiği için tekrar servis kaydı açtım.

Makine ikinci kez servise gittiğinde yine “sorun yok” denilerek geri gönderildi, ancak bu kez de ben evde her zaman arıtma su kullandığım halde, servisten bana geri geldiğinde su haznesinin kireç tuttuğunu ve cihazın genel olarak deformasyona uğradığını gördüm. Henüz bir yılını bile doldurmamış olan cihazım, servis süreçlerinden sonra adeta yıpranmış ve eskimiş halde geri geldi. Sorunu net olarak gösterebilmek için makinenin karşısına kamera kurup çalışmasını kaydettim ve sonunda arızayı videoya alabildik. Tüm bunların üzerine bu sabah makinenin altından büyük bir böcek çıktığını gördüm ve artık hem hijyen açısından hem de ruhen ciddi şekilde yıprandım. Bunun üzerine makineyi tamamen devre dışı bırakıp bir çöp poşetine koyup ağzını bağlayarak kaldırdım ve kullanmayı tamamen bıraktım.

Su sızdıran, sıcak su damlatan, iki kez servise gidip “sorun yok” denilerek geri gönderilen, bu süreçte zarar gören ve hijyen açısından da beni ciddi rahatsız eden bu ürünü artık kesinlikle evimde tutmak istemiyorum. 2531-061211 numaralı siparişime ait bu ürün için bedel iadesi talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, sorunlu ürünün geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını rica ederim.