to read complaints and reviews, or file yours.Değiştirilen Beko CFM8449 Deluxe Kahve Makinesi Sürekli Su Kaçırma Sorunu
Beko cfm 8449 ı Dem Deluxe Otomatik Çay & Filtre Kahve Makinesi’ni aldığım günden beri su haznesinde sürekli su kaçırma sorunu yaşıyorum. Ürünü yetkili servise gönderdim ve müşteri hizmetleri ürün değişimi yaptı, ancak gelen yeni üründe de aynı sorun aynen devam ediyor. Ürün değişiminden bu yana 1 yıldan fazla süre geçmesine rağmen su kaçırma problemi devam ediyor.
İlk cihazda yaşadığım problem, değişim yapılmasına rağmen çözülmediği için hem mağdur oluyorum hem de ürüne karşı güvenim tamamen sarsıldı. Sürekli su kaçıran bir makineyi evde gönül rahatlığıyla kullanamıyorum ve her kullanımda aynı sorunla karşılaşmak zorunda kalıyorum. Satın aldığım kanalın ve değişim tarihinin detayları servis ve sistem kayıtlarında mevcuttur.
Aynı modelde yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle, aynı modelle yeniden ürün değişimi yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli aynı problemi yaşayan bir kullanıcı olarak, artık sorunsuz çalışan bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Beko cfm 8147 dem model ürünümü haziran ortasında su akıtma şikayeti ile yetkili servise gönderdim. Servis uzmanı beni arayarak ürünün değişimi için Beko genel müdürlüğünün onay vermediğini, önce parça değişimi yapabileceklerini söyledi ve ben de buna razı oldum.
3 Temmuz’da ürünü teslim aldım ancak su akıtma problemi çözülmedi, aksine daha yoğun bir şekilde devam etti. 10 Temmuz’da ürünü tekrar servise verdim ve bu kez açıkça ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen benim onayım alınmadan tekrar parça siparişi geçilmiş.
Bu kadar kısa süre içinde aynı problem için yeniden parça değişimini kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmamasından da son derece rahatsızım. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sayın yetkili 13 haziranda başvuru yaptım cihaz alındı ancak bir bilgi yok. Lütfen dönüş yapın
İlgili cihazım servis tarafından parça değişimi yapılarak gönderildi. 2. Günde süreç tabii ki değişmedi ve su akıtmaya devam etti.
Merhaba Beko servisten gelen cihazım geldiği günden beri su akıtmaya devam ediyor. Israrla değişim. Talep etmeme rağmen kabul edilmedi ve onarım yapıldı. Lütfen biraz kullanıcı taleplerini dikkate alın Beko yetkilileri.
Beko marka çay kahve makinemde yaklaşık 2–3 aydır su kaynatan bölümden su kaçırma sorunu yaşıyorum. Ürünü yetkili servise verdim, 3 Haziran’da tamir edilmiş şekilde tarafıma teslim edildi ancak sadece 2 gün sonra aynı yerden tekrar su kaçağı başladı ve şu anda da devam ediyor. Ürün bir kez tamir edildiği halde aynı arızayı çok kısa sürede tekrarladığı için artık bu cihazı güvenle kullanamıyorum. Bu nedenle çay kahve makinem için yeniden tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kalıcı bir çözüm sağlanması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Beko müşteri hizmetleri veya servisten hiçbir haber yok. Cihaz 10 temmuzda alındı ancak geri dönen yok. Bu nasıl bir firma anlamadım gerçekten.
Beko servisi bugün arıyor diyor ki parça siparişi verdik bekliyoruz. Bana öncesinde bilgi verdiniz mi hayır. Ben kabul ettim mi hayır. 3 temmuzda parçası değişerek aldığım ürünü 10 temmuzda tekrar servise veriyorum ve yine parça değişiyor. İlk değilimde değişim talep ettiğim halde önce parça değiştirelim dediler peki dedim. 1 hafta içinde durum gene aynı. Artık parça değişimi değil cihaz değişimi yapılmalı. Değişen parça 1 haftada dayanmıyor ise bu iş cihaz değişi olmalı. Beko yetkilisinden dönüş alamıyorum
