to read complaints and reviews, or file yours. 
Satış sonrası müşteri deneyimi, bir markanın gerçek kalitesini gösteren en önemli unsurlardan biridir.
Annem için satın aldığımız Beko çamaşır makinesi sürekli arıza vermekte ve bugüne kadar üç kez servis müdahalesi yapılmasına rağmen problem kalıcı olarak çözülememektedir. Üstelik ek garanti satın alınmış olmasına rağmen ürün değişimi konusunda hiçbir aksiyon alınmaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Müşteriler yalnızca ürün değil; güven, çözüm odaklı yaklaşım ve destek satın alır. Sürecin bu noktaya gelmiş olması hem marka algısı hem de müşteri memnuniyeti açısından düşündürücüdür.
Yetkililerin konuyla ilgili kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını temenni ediyoruz.
Beko markalı bir çamaşır makinesi ve bir kurutma makinesi kullanıyorum. Her iki ürünü de 2023 yılında bayiden satın aldım. Kısa süre önce her iki cihaz da arızalandı ve defalarca yetkili servise gitmesine rağmen sorunlar bir türlü giderilemedi. Çamaşır makinemin kazanı ve bununla birlikte dört parç...
2.5 yıl önce aldığım çamaşır kurutma makinesi 3. defa aynı arızayı veriyor. İlk aydan arıza verdi ama maalesef ben doğum yaptığım için üstüne düşüp ilgilenemedim. Geçtiğimiz sene Mart ayında parçası değişti, üzerine 6 ay içinde tekrardan aynı arızayı verdi. Ben videosunu alamadığım için durumu bildi...
Beko'dan almış olduğum kurutmalı çamaşır makinesinde 5 -6 defa aynı arızayı yaşadım. Uzun uğraşlar vererek bir şekilde makinenin yenisi ile değişimi yapıldı. Fakat yeni gelen makine eskisini aratır oldu. Makine sürekli arıza veriyor. Kurutma yapmıyor. Servis 3/4 defa gelmesine rağmen arızayı çözemiy...
Beko çamaşır kurutma makinesi aldım. En son çıkan model olmasına rağmen, ürün 3 ay sonra kurutma yapmamaya başladı ve çamaşırlar ıslak çıkıyor. 5 kez servis kaydı oluşturdum, gelen arkadaşlar sorun olmadığını söyledi ancak makine hâlâ kurutmuyor. En son, yeni makinenin atölyeye alınması gerektiği sö...
Yorumlar