Beko Çamaşır Makinesinin Su Sızdırması Sonucu Banyo Kapısının Hasarı Ve Tazmin Talebi

Beko cm9101 model çamaşır makinemiz yaklaşık 2 ay kadar önce İstanbul Beykoz’daki evimizde Arçelik yetkili servisi tarafından kontrol edildi ve cihazı kullanabileceğimiz söylendi. Ancak makineyi kullandığımızda gece boyunca su sızdırdığını, banyomuzu su bastığını ve sabah kalktığımızda ilk iş olarak tüm o kirliliği temizlemek zorunda kaldığımızı gördük.

Bu olay sonrasında banyo kapımız ve kapı çerçevemiz suya maruz kalarak zarar gördü. Yaklaşık 2 aydır yetkili servis ve genel merkez ile hasar tazmini konusunda görüşüyorum fakat sürekli oyalanıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Genel merkez üzerinden kayıt oluşturduğumda da, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya iletişim sağlanmadan, taleplerimiz doğrudan reddediliyor. Telefonda ulaştığım kişiler ise kapıyı korumanın bizim sorumluluğumuz olduğunu söylüyorlar ancak bu yönde Beko’nun kendi sitesinde açık, net bir bilgilendirme göremedim.

Biz kendi hatamızdan kaynaklanan bir durumda hasar tazmini talep etmiyoruz. Yetkili serviste çalışan personelin hatalı bir kontrol yapması, filtreyi yanlış takması ve cihazı güvenle kullanabileceğimizi söylemesi sonucunda bu zarara uğradık. Tüm koruma tedbirlerini alsak bile, servis personelinin hatasından kaynaklanan bir sızıntı sonrası banyomuzun su içinde kalması ve saatlerimizi temizlikle harcamamızın sorumluluğunun bize yüklenmesini kabul etmiyoruz.

Bu nedenle, banyomuzda zarar gören banyo kapısı ve kapı çerçevesinin değiştirilmesini ya da muhammen bedelin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçte kendimizi müşteri olarak ciddi şekilde yıpratılmış ve oyalanmış hissediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi ve memnuniyetimizin sağlanması için gerekli sorumluluğun alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.