to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesindeki Gürültülü Arıza Ve Gecikmiş Servis Sonrası İade Talebi
05.01.2026 tarihinde anneme Ankara’daki Meram Alışveriş Mağazası’ndan Beko 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürüne 25.800 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Makine eve geldiği gün Beko servisi kurulum için geldi ancak makineyi çalıştırmadan evden ayrıldılar. Servis gittikten sonra makineyi ilk kez çalıştırdığımda yoğun bir şekilde ses gelmeye başladı.
Makineden gelen bu aşırı ses nedeniyle defalarca farklı çamaşırlarla deneme yaptım fakat sorun hiç düzelmedi. Aynı gün hem Beko müşteri hizmetlerini hem de makineyi aldığım mağazayı arayarak durumu anlattım ve ürünün değişimini talep ettim. Buna rağmen servis 17 Ocak’a kadar beni oyaladı ve ancak 17 Ocak’ta gelip makineyi kontrol ettiler. Servis, makinede sorun olmadığını söyleyip gitti ama makinedeki gürültülü ses aynen devam ediyor.
İlk günden beri sorunlu olan bu ürünü kullanmak istemiyorum. Makinenin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Beko’nun bu çamaşır makinesini iade alarak ödediğim 25.800 TL tutarı kredi kartıma geri ödemesini talep ediyorum.
Gelişme
07.01.2026 tarihinde Beko’dan cmxt 9120 model çamaşır makinesini kredi kartıma taksit yapılarak 25.800 TL bedelle satın aldım. Ürün ilk geldiği gün arıza verdi, ben de durumu video çekerek kaydettim ve ayıplı mal olduğunu belirttim. Bunun üzerine Beko, bir üst model olan cmxd 9120 çamaşır makinesini gönderdi.
26.01 tarihinde gelen bu ikinci ürün de ilk günden ayıplı çıktı. İki kez üst üste ayıplı ürün gönderilmesi hem beni hem de 70 yaşındaki annemi ciddi anlamda mağdur etti. Buna rağmen Beko herhangi bir açıklama yapmadan sadece tamirci yönlendirdi. Gelen tamirci, makineden çıkan teli takıp sorunu bu şekilde geçiştirdi, hatta “makineye havlu mu attınız” diyerek alaycı bir tavırla konuşup gitti.
İki kez ayıplı ürün gönderilmiş olmasına rağmen sadece tamir seçeneğinin dayatılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte annemin de mağdur edilmesi ve yaşadığımız güven kaybı nedeniyle ürün için ödediğim 25.800 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunlarla ilgili elimde video ve fotoğraf kayıtları da bulunmaktadır, gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir sonuç alabilmiş değiliz. Sonuçta bu ürün ayıplı mal bir an önce çözülmesi gerekmez mi?
İlk geldiği gün çektiğim video
2 kez gönderilen ayıplı çamaşır makinesinin resimleri ve videosu ektedir
