to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko Bayrampaşa İstanbul mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Beko cmx 10120 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız günden bu yana her çalıştırdığımızda, her programda aşırı derecede gürültü yapıyor ve bu durum üst ve alt kattaki komşularımızı ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Makine her çalıştığında oluşan bu ses nedeniyle komşularımız defalarca şikayetçi oldu ve konu zabıtaya kadar yansıdı. Zabıta, bu gürültünün çevreyi rahatsız ettiğini, kişilerinin huzur ve sükununu bozma suçu kapsamında hakkımızda idari para cezası uygulanabileceğini ihtaren belirtti.
Yaşadığımız bu problem üzerine Beko müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük ve adresimize servis yönlendirildi. Servis ekipleri son iki gelişlerinde makineden gelen aşırı sesi kayıt altına aldıklarını ve merkeze ileteceklerini söylediler. Bununla birlikte makinede tamir edilecek bir durum olmadığını, teknik olarak normal çalıştığını ifade ettiler. Beko merkez ise ürün değişimini kabul etmedi, parça değişimine gidilebileceğini belirtti; ancak sahadaki servis, değişecek bir parça olmadığını daha önce açıkça söylemişti.
Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve mevcut haliyle kullanmaya devam etmem hem komşularımla sorun yaşamama hem de zabıta tarafından idari para cezasına maruz kalmama sebep olacaktır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un tüketiciye tanıdığı seçimlik haklar çerçevesinde, ayıplı olduğunu düşündüğüm çamaşır makinemin ayıpsız, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sürecin daha fazla uzatılmadan, yef 2024000001791 numaralı işlem/fatura kaydım dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef talebimiz karşılanmadı, yeni ürüne parça değişimini diretiyorlar. Yoksa ne halimiz varsa görün diyorlar. Talebimizi dahi kapatmışlar utanmadan. Makine kullanamadığım için inanılmaz çamaşır birikti desem de umurlarında olmadı. Mühendisleri kulaklarını kapatıp görüş bildiriyorlar galiba. Müşteri memnuniyeti sıfır. Kesinlikle Beko almayın arkadaşlar. Biz yandık siz yanmayın.
Makine daha 14 aylık, aldığımızdan beri bu sesle çalışıyor, gelen servisler değişecek parça yok dese de, başından savmak için parça değişimi diyorlar. İstanbul Gaziosmanpaşa servisi konuya hakim. Beko sorun çözmeye değil, sadece sorunları görmezden gelmeyi hedeflemiş durumda.
Beko cmx 10120 model çamaşır makinemde ilk olarak ağustos ayında sesli çalışma sorunu yaşadım. O dönemde makine henüz 6 aylıktı. Servisi çağırdım, geldiler fakat sadece cihazı sıfırlayıp gittiler. Yaklaşık 10 gün sonra makine tamamen bozuldu. Tekrar servis çağırdım, bu kez kazanda arıza olduğunu söy...
Beko cmx 10120 model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. Daha önce benzer bir problem yaşadığım için makinem servis tarafından değiştirilmişti. Ancak değişen makinede de aynı sorun devam ediyor. 10 kiloluk kapasitesi olmasına rağmen, genellikle 7 kg’dan fazla çamaşır koymay...
03.03.2025'te almış olduğum Beko CMX 10120 model çamaşır makinesi, sıkma yaparken aşırı gürültülü çalışıyor. Ayrıca makinenin yan tarafında içe göçük olduğunu fark ettik. Kurulumu yaptılar ve gittiler. Makine kapalı bir yerde olduğu için bu durumu sonradan fark ettik. Servis çağırdık, makinede bir s...
2023 yılında aldığım Beko CM10120 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini, satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra aşırı gürültülü çalışma sorunu yaşamaya baş...
Beko Akkaya mağazasından Ekim 2025’te sıfır olarak aldığım cmx10120 model çamaşır makinesinde, satın aldığımın ikinci gününden beri her yıkamada kurutma sırasında anormal bir ses problemi yaşıyorum. Makine hâlâ garanti kapsamında ve elektronik sistemde garanti kaydı mevcut. Yaşadığım bu sorun neden...
Yorumlar