Beko Çamaşır Makinesi Yüksek Ses Sorunu Servisle Çözülemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Muhammed · 2025-12-17T12:30:37+03:00

Beko 8 kg 1000 devir çamaşır makinemde yıkamanın bitmesine yaklaşık 40 dakika kala makine çok yüksek ses yapmaya başlıyor, sıkma aşamasına geçtiğinde ise ses daha da artıyor. Bu sorun 2025 Kasım ayından itibaren devam ediyor ve makineyi bu şekilde kullanmak hem rahatsız edici hem de endişe verici hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine Beko servisi ile iletişime geçtim. Gelen servis ilk incelemesinde motor arızası olduğunu söyledi, ben de itiraz etmeden motorun değişmesini talep ettim. Motor değişimi yapıldı ancak sorun kesinlikle düzelmedi, makine aynı şekilde ses yapmaya devam etti. Bunun üzerine yeniden servis çağırdım, bu kez gelen ekip hiçbir sorun olmadığını söyleyip giderek herhangi bir işlem yapmadan konuyu kapatmaya çalıştı. Makinemdeki sorun açıkça devam ettiği için Beko’dan tekrar yetkin bir servis yönlendirilmesini, sorunun gerçekten tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, ayıplı ürün durumuna düştüğü için ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Muhammed

Yaklaşık 6 yıl önce Sinop/Durağan’da Doğan Beyaz Eşya’dan aldığım Beko çamaşır makinem bir süre çalıştıktan sonra yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Kasım 2025’ten bu yana devam eden bu sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum. Gelen servis, sorunun motordan kaynaklandığını söyleyerek motor değişimi önerdi, ben de itiraz etmeden motor değişimini kabul ettim. Parça sipariş edildi, birkaç gün sonra takıldı ve bu işlem için benden 5.250 TL ücret alındı, ücreti yine itiraz etmeden ödedim. Ancak motor değişimine rağmen ses kesilmedi ve arızam giderilmedi. Bunun üzerine tekrar aynı servisi çağırdım, gelen servis elemanı makinede bir sorun olmadığını söyledi ama ses problemi aynen devam ediyordu. Daha sonra yeniden şikayette bulundum, bu kez tekrar gelip baktıklarında arızanın kazan rulman kaynaklandığını söyleyip benden 10.000 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmedim. İlk teşhisin hatalı olduğunu, bu nedenle motor değişimi için ödediğim 5.250 TL’nin karşılığını almadığımı düşünüyorum. Sorunum halen devam ettiği için, daha önce yapılan motor değişimi işlemine ödediğim 5.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sorunun doğru şekilde tespit edilerek çözülmesini talep ediyorum.