to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesindeki Çatlak İçin Tam Değişim Talebi
24.09.2025 tarihinde satın aldığım Beko cmxd 9120 s 9kg 1200d model numaralı çamaşır makinesinin üst tablasında, ekte sunduğum fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere durduk yere bir çatlak meydana gelmiştir.
Durumu yetkili servise bildirdiğimde inceleme yaptılar ve çözüm olarak sadece üst tablayı (parçayı) değiştireceklerini belirttiler. Ancak ben servisin bu "ücretsiz onarım" dayatmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Maddesi gereği tüketici olarak haklarım son derece nettir. Ürünün satın alınmasının üzerinden henüz 6 ay geçmediği için, yasanın 10. Maddesinde belirtilen "Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir" karinesi geçerlidir. Ürün yasal olarak ayıplı mal statüsündedir.
Kanunun bana sunduğu seçimlik haklarımdan "satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi" hakkımı kullanmak istiyorum. Cihazın sadece parçasının değil, tamamının ayıpsız sıfır misliyle; şayet stoklarınızda aynı model bulunmuyorsa bir üst modeliyle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mevcut mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, halihazırda başlatmış olduğum Tüketici Hakem Heyeti sürecimi kararlılıkla sürdüreceğimi beyan ederim. Beko gibi kurumsal bir firmadan yasal haklarıma saygı duyan, acil ve kesin bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim devam ediyor. Tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.
