Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Çamaşır Makinesi
Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35060607

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Ücretsiz Değişim Talebi

00:00

Emre

Beko

02 Şubat 10:20

819

Beko cm10120 model çamaşır makinesini Temmuz 2024’te satın aldım, Eylül 2024 itibarıyla kullanmaya başladım. Ancak ürün henüz 1 yılını doldurmadan sürekli aynı arızayı tekrarlayan ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Makine hem sıkma esnasında düzgün performans göstermiyor hem de yıkama sırasında kazandan aşırı derecede rahatsız edici ses geliyor.

Bugüne kadar aynı problem nedeniyle yetkili servis 3 kez makineyi inceledi ve çeşitli parça değişimleri yaptı. Ancak yapılan tüm onarımlara rağmen arıza kalıcı olarak giderilemedi ve aynı sorunlar tekrarlamaya devam etti. Son olarak 02.02.2026 tarihinde yeniden servis talebi oluşturdum.

Sürekli arıza veren ve defalarca tamir görmek zorunda kalan bir üründen verim ve güven sağlayamıyorum. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu gösterdiği için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum.

Bu nedenle Beko’dan, mevcut ürünün ücretsiz olarak bire bir aynı model veya muadili yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Beko

02 Şubat 16:39 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Emre

11 Şubat 16:23

Tarafıma iletilen cevaba rağmen yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde giderilmediğini özellikle belirtmek isterim. Eve gelen teknik servis personelinin tutumu son derece saygısız, ve çözüm odaklılıktan uzak olmuştur. Eşimle iletişim kurarken sergilediği somurtkan ve aksi tavırlar kesinlikle kabul edilebilir değildir. Sorunu çözmek yerine ters ve ilgisiz davranışlar göstermiş, profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilemiştir. Eşim yerine ben olsaydım yaşanan iletişim problemi daha ciddi bir tartışmaya dönüşebilirdi. Bu durum hem markanıza hem de müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmamaktadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

Taha

Beko

17 Eylül 2025 12:35

9.199

2022 yılının Aralık ayında Beykoz Beko yetkili bayisinden Beko cm 10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 13 bin tl ödeyerek satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çamaşırlarımızı delmeye ve parçalamaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık, yapılan kontrolde yıkama parçalarının ve kaza...

#CM 10120

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-8.jpg

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-2.jpg

2 Destek

Rukiye sonuçtan memnun değil

Kısa Sürede Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

Rukiye

Beko

14 Kasım 2025 17:08

2.020

Eylül 2024’te Beko Bağcılar Osmangazi Caddesi’indeki mağazadan aldığım cmx10120 model çamaşır makinesi, yaklaşık 10 ay sonra Ağustos 2025’te altından ciddi şekilde su sızdırmaya başladı. Yetkili servise başvurdum, kazanı değiştirildi ve makinem tamir edildiği mesajıyla tarafıma teslim edildi. Ancak ...

#CMX 10120

Kıvanç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yükte Aşırı Gürültülü Beko Çamaşır Makinesinin Değişim Talebinin Reddi

Kıvanç

Beko

13 Ocak 22:23

3.078

2023 yılında aldığım Beko CM10120 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini, satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra aşırı gürültülü çalışma sorunu yaşamaya baş...

#CM 10120

Nesil sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinemde Sıkma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Nesil

Beko

07 Ocak 21:04

1.878

2024 yılı Temmuz ayında almış olduğum Beko cmx 10120 model çamaşır makinem Aralık 2025 itibarıyla e18 hata kodu ile sıkma sorunu vermeye başladı. Program normal şekilde bitmesine rağmen çamaşırlar ıslak kalıyor ve sıkma işlemini tam olarak yapmıyor. 12.12.2025 tarihinde yetkili servis ilk kontrole ...

#CMX 10120

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinem İçin Değişim Talebim Reddedildi

Hamza

Beko

16 Ekim 2025 13:23

2.773

20 Mart 2024 tarihinde satın aldığım Beko cm10120 çamaşır makinesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra servis çağırmak zorunda kaldım; deterjan haznesinden su akması nedeniyle hazne değiştirildi. Kısa süre sonra makinenin içindeki hortumda sorun olduğu tespit edilip ...

#CM 10120